Banco Falabella y CMR Falabella

Aerodynamic dijo:

¿Cómo se ve el tema de los puntos caducados en la cartola? Veo esta línea pero en el estado de cuenta o en la app salía que no caducaban puntos, entonces no sé si me están descontando los puntos o qué :S

Ver adjunto 18269

Haz clic para expandir...

En mi caso la app y la cartola de la CC no me mostraban vencimiento, pero en la web y estado de cuenta CMR si aparecía el aviso correctamente.

En los Estados de Cuenta anteriores salen los puntos a caducar. La app y la web no informan correctamente.

bobolu dijo:

En los Estados de Cuenta anteriores salen los puntos a caducar. La app y la web no informan correctamente.

Haz clic para expandir...

No me salían puntos a caducar en ninguna cartola. A reclamar con la burrocracia del Banco entonces :/

beatlejo dijo:

Cómo te colocaron en otros mensajes, intentan varias veces. El problema es que cuando tú autorices la compra con el banco Falabella vuelve a salir rechazada, al menos eso me pasó a mí cuando me quería comprar un Apple Watch y perdí una Super gran oferta, ya que Amazon entendió que no tenía dinero y canceló la venta.
Yo creo que en vez de jugar con el sobrecupo, quizás te convendría comprar un poco de saldo y volver a intentar la compra.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk Pro

Haz clic para expandir...

He intentado varias veces y siguen rechazando, ayer llamé en la mañana y generaron una solicitud para que lo revise el área de riesgo, en la tarde volví a llamar y generaron una segunda solicitud, en ambos casos me dijeron que esperara 5 horas para volver a intentar hacer el pago, además me dijeron que la tarjeta no tenía ningún problema, anoche 22:18 me llegó el SMS para confirmar la compra donde puse 1, después llegó otro a las 01:26 el cual no respondí por que estaba durmiendo, llegó otro a las 07:27 el cuál respondí a las 08:13 cuando desperté, y por último respondí uno al instante que llegó a las 09:11 hrs.
Y hace unos 30 minutos volví a llamar y me dijeron que volviera a intentar entre las 10:00 y 11:00 hrs.
Si lo vuelven a rechazar creo que voy hacer lo que dices, comprar saldo de Amazon.
Lo que sí me entra la duda es el cobro de inmediato como dices, lo digo por el monto que serían $1,451.58 USD.
¿Para comprar saldo a Amazon en que parte hay que hacerlo? ¿Y eso se guarda en una tarjeta virtual de Amazon?
Desde ya muchas gracias.

Marshmallow dijo:

He intentado varias veces y siguen rechazando, ayer llamé en la mañana y generaron una solicitud para que lo revise el área de riesgo, en la tarde volví a llamar y generaron una segunda solicitud, en ambos casos me dijeron que esperara 5 horas para volver a intentar hacer el pago, además me dijeron que la tarjeta no tenía ningún problema, anoche 22:18 me llegó el SMS para confirmar la compra donde puse 1, después llegó otro a las 01:26 el cual no respondí por que estaba durmiendo, llegó otro a las 07:27 el cuál respondí a las 08:13 cuando desperté, y por último respondí uno al instante que llegó a las 09:11 hrs.
Y hace unos 30 minutos volví a llamar y me dijeron que volviera a intentar entre las 10:00 y 11:00 hrs.
Si lo vuelven a rechazar creo que voy hacer lo que dices, comprar saldo de Amazon.
Lo que sí me entra la duda es el cobro de inmediato como dices, lo digo por el monto que serían $1,451.58 USD.
¿Para comprar saldo a Amazon en que parte hay que hacerlo? ¿Y eso se guarda en una tarjeta virtual de Amazon?
Desde ya muchas gracias.

Haz clic para expandir...

En el caso de saldo el cargo debería ser inmediato, pero ojo que a veces hay problemas cuando son montos grandes. Esto último yo creo que es responsabilidad del banco mas que culpa de amazon.

Entre que cargas y se refleja en tu cuenta amazon deberían pasar como máximo 5 a 10 minutos.

Yo usaba debito y al cargar sobre 100 usd siempre me daba problemas con tarjetas prepago, a veces pasaba la primera carga pero las siguientes no. Con debito falabella no intenté sobre 100 usd, pero al menos no tuve los problemas que tuve con mach, tenpo, debito bco chile.

Aca recargas saldo https://www.amazon.com/gc/balance/

Ten en cuenta que si tu pedido no tiene fecha estimada de envío o una fecha muy lejana perfectamente te lo pueden cancelar. Ojo con eso, porque si recargas los 1400 y tanto usd y luego te cancelan la compra el reembolso se hará como saldo a tu cuenta , no será una devolución a la tarjeta de crédito asi que podrías terminar con un problema doble.

Otras veces amazon webea un poco por los montos y puede pasar que al cargar tantas veces saldo lo marcan como sospechoso y bloquean temporalmente la cuenta.


Fuente: yo, me ha pasado todo lo que describí

nachojp dijo:

En el caso de saldo el cargo debería ser inmediato, pero ojo que a veces hay problemas cuando son montos grandes. Esto último yo creo que es responsabilidad del banco mas que culpa de amazon.

Entre que cargas y se refleja en tu cuenta amazon deberían pasar como máximo 5 a 10 minutos.

Yo usaba debito y al cargar sobre 100 usd siempre me daba problemas con tarjetas prepago, a veces pasaba la primera carga pero las siguientes no. Con debito falabella no intenté sobre 100 usd, pero al menos no tuve los problemas que tuve con mach, tenpo, debito bco chile.

Aca recargas saldo https://www.amazon.com/gc/balance/

Ten en cuenta que si tu pedido no tiene fecha estimada de envío o una fecha muy lejana perfectamente te lo pueden cancelar. Ojo con eso, porque si recargas los 1400 y tanto usd y luego te cancelan la compra el reembolso se hará como saldo a tu cuenta , no será una devolución a la tarjeta de crédito asi que podrías terminar con un problema doble.

Otras veces amazon webea un poco por los montos y puede pasar que al cargar tantas veces saldo lo marcan como sospechoso y bloquean temporalmente la cuenta.


Fuente: yo, me ha pasado todo lo que describí

Haz clic para expandir...

Adjunto captura de imagen a como está el estado actual de la compra.
¿Me conviene volver a intentar con la CMR a las 11:00 como me dijo el ejecutivo o usar la tarjeta de amazon?
Ayer en la noche por chat con Amazon me dijeron lo siguiente:
"Te comento, a pesar de que tu banco indica que todo esta bien, son ellos quienes nos impiden el pago constantemente, con código 05, este código se usa normalmente para errores del banco o fondos insuficientes"
Como dices es responsabilidad del banco y no de amazon, ellos solo están tratando de generar el cargo a la tarjeta.
Cuando compré el notebook no se indicaba fecha estimada de entrega, y por la fecha de compra tengo la esperanza que llegue antes de fin de mes.
En el caso que haga la recarga y me cancelen la compra, ¿Quedaré con ese saldo en la tarjeta de Amazon?
¿Podría usar 2 medios de pagos (Tarjeta de Amazon y TC ó TD) para realizar una compra por si no logro conseguir el mismo modelo al mismo precio y este sea a un valor mayor?

Marshmallow dijo:

Adjunto captura de imagen a como está el estado actual de la compra.
¿Me conviene volver a intentar con la CMR a las 11:00 como me dijo el ejecutivo o usar la tarjeta de amazon?
Ayer en la noche por chat con Amazon me dijeron lo siguiente:
"Te comento, a pesar de que tu banco indica que todo esta bien, son ellos quienes nos impiden el pago constantemente, con código 05, este código se usa normalmente para errores del banco o fondos insuficientes"
Como dices es responsabilidad del banco y no de amazon, ellos solo están tratando de generar el cargo a la tarjeta.
Cuando compré el notebook no se indicaba fecha estimada de entrega, y por la fecha de compra tengo la esperanza que llegue antes de fin de mes.
En el caso que haga la recarga y me cancelen la compra, ¿Quedaré con ese saldo en la tarjeta de Amazon?
¿Podría usar 2 medios de pagos (Tarjeta de Amazon y TC ó TD) para realizar una compra por si no logro conseguir el mismo modelo al mismo precio y este sea a un valor mayor?

Haz clic para expandir...

Ya, me la jugué y compré el saldo de $1,452.00 USD.
Esperaré eso 5 a 10 minutos para volver a pagar en Amazon.

Marshmallow dijo:

Cuando compré el notebook no se indicaba fecha estimada de entrega, y por la fecha de compra tengo la esperanza que llegue antes de fin de mes.
En el caso que haga la recarga y me cancelen la compra, ¿Quedaré con ese saldo en la tarjeta de Amazon?
¿Podría usar 2 medios de pagos (Tarjeta de Amazon y TC ó TD) para realizar una compra por si no logro conseguir el mismo modelo al mismo precio y este sea a un valor mayor?

Haz clic para expandir...

Esas compras sin fecha de entrega prevista son bien impredecibles. Se supone que cuando tengan una fecha estimada te avisan.

Me ha pasado ambos casos, comprar sin fecha prevista de entrega y luego de un tiempo me mandan correo avisando la fecha de envío pero también me ha pasado que transcurre harto tiempo y no logran conseguir el producto así que la compra se cancela indicando como motivo la falta de stock.


Si haces la recarga y cancelan, quedarás con saldo en tu cuenta de Amazon. Las recargas de Amazon no son reembolsables al medio de pago original, en este caso la tarjeta cmr.

Y si, puedes usar ambos métodos de pago , saldo y tc en caso que el saldo no cubra el total de la compra.

Marshmallow dijo:

Ya, me la jugué y compré el saldo de $1,452.00 USD.
Esperaré eso 5 a 10 minutos para volver a pagar en Amazon.

Haz clic para expandir...

Me acaba de llegar un correo de Amazon.

Hello,

We believe that an unauthorized party may have accessed your account. To protect your information, we have:
-- Disabled the password to your account.
-- Reversed any modifications made by this party.
-- Canceled any pending orders. You can ignore any confirmation emails that you received for these orders.
-- Restored any gift card balance that may have been used. It may take 2 to 3 days for the gift card balance to be available in your account.
-- If Two-Step Verification has been enabled during the unauthorized access, we have disabled Two-Step Verification. Please reset on Amazon and enable if appropriate.

Please allow 2 hours for these actions to take effect.

After 2 hours, you will be able to reset your password and regain access to your account. On the Sign In page, select "Forgot your password?" and follow the instructions. If you do not have a phone number in your account, we recommend adding it by clicking "Account Settings" on our Help page:
http://www.amazon.com/help

In the meantime, we recommend that you do not use the same password that you use on other sites, including your email provider. Actively monitor all your accounts, including your email, and any unauthorized change to auto forwarding/deletion rules of your email setting.We also recommend that you review all recent activity in your payment methods, and report any unauthorized charges to your financial institution.

Once you regain access to your account, you may need to:
-- Re-enter your complete payment method information the next time that you place an order.
-- Re-enter any addresses that you recently added to your account.
-- Check your subscriptions, if you have any. You may need to update them.

To ensure safety of your account, please enable Two Step Verification on your account by going to Your Account > Login & Security > 2SV Settings.

To learn more about Two Step Verification and what you can do to secure your account, please visit our Security & Privacy page:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=551434

If you have any trouble accessing your account, contact Customer Service at:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512 Customers within Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-577-1205
http://www.amazon.com/contact-us

To help us improve your experience, click the link below to take a quick survey.
https://amazon.qualtrics.com/jfe/form/SV_9Yte0RbuQdRr8oJ

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.com
https://www.amazon.com
================

Marshmallow dijo:

Me acaba de llegar un correo de Amazon.

Haz clic para expandir...

Te bloquearon la cuenta por el monto que intentaste cargar.

Es lamentable que pase eso por culpa del banco,.como te explicaron desde Amazon es el banco falabella el que bloquea las transacciones cuando ellos intentaron hacer el cargo.

nachojp dijo:

Te bloquearon la cuenta por el monto que intentaste cargar.

Es lamentable que pase eso por culpa del banco,.como te explicaron desde Amazon es el banco falabella el que bloquea las transacciones cuando ellos intentaron hacer el cargo.

Haz clic para expandir...

Yo no entiendo por que causa tantos problemas el banco para autorizar una transacción, si ya hay 2 registros de solicitudes por la compra que estoy haciendo en Amazon y aún así ponen problemas.
Ahora tengo que esperar 2 horas para volver a entrar a mi cuenta en Amazon.
¿Por este bloqueo me habrán anulado la compra del notebook y la recarga de la tarjeta?
Creo que eso lo sabré una vez que entre a mi cuenta, pero según el mensaje del correo se cancelaron toda orden pendiente.
Pésimo servicio que entrega el banco para hacer compras de montos altos, deberían en ves de mandar un SMS para autorizar la compra, un ejecutivo o ejecutiva debería llamarte indicándote que en estos momentos se efectuó una compra de X monto, ¿Usted autoriza esa transacción?, uno le responde que sí, y en ese momento el ejecutivo o la ejecutiva debería autorizar el cargo a la tarjeta.

Marshmallow dijo:

¿Por este bloqueo me habrán anulado la compra del notebook y la recarga de la tarjeta?

Haz clic para expandir...

Es muy probable que te hayan anulado la compra del note.
Generalmente cuando bloquean la cuenta por actividad "sospechosa" anulan todas las compras que no hayan sido enviadas o pendientes de pago.

Marshmallow dijo:

Yo no entiendo por que causa tantos problemas el banco para autorizar una transacción, si ya hay 2 registros de solicitudes por la compra que estoy haciendo en Amazon y aún así ponen problemas.
Ahora tengo que esperar 2 horas para volver a entrar a mi cuenta en Amazon.
¿Por este bloqueo me habrán anulado la compra del notebook y la recarga de la tarjeta?
Creo que eso lo sabré una vez que entre a mi cuenta, pero según el mensaje del correo se cancelaron toda orden pendiente.
Pésimo servicio que entrega el banco para hacer compras de montos altos, deberían en ves de mandar un SMS para autorizar la compra, un ejecutivo o ejecutiva debería llamarte indicándote que en estos momentos se efectuó una compra de X monto, ¿Usted autoriza esa transacción?, uno le responde que sí, y en ese momento el ejecutivo o la ejecutiva debería autorizar el cargo a la tarjeta.

Haz clic para expandir...

La culpa la tienen también los wns que están reventando los bancos con los autofraudes.

Sent from my SM-A715F using Tapatalk

nachojp dijo:

Es muy probable que te hayan anulado la compra del note.
Generalmente cuando bloquean la cuenta por actividad "sospechosa" anulan todas las compras que no hayan sido enviadas o pendientes de pago.

Haz clic para expandir...

Y efectivamente, me anularon la compra ... y seguramente también la compra de la tarjeta que recargué.
Ahora para que esté nuevamente disponible tendré que esperar .
Pésimo servicio lo de la confirmación de pago por parte del Banco Falabella, no les cuesta nada en pescar un teléfono y llamarme para informar por movimiento sospechoso, donde explicaría que efectivamente soy YO quien está haciendo la compra para que procesen el pago.

Marshmallow dijo:

Y efectivamente, me anularon la compra ... y seguramente también la compra de la tarjeta que recargué.
Ahora para que esté nuevamente disponible tendré que esperar .
Pésimo servicio lo de la confirmación de pago por parte del Banco Falabella, no les cuesta nada en pescar un teléfono y llamarme para informar por movimiento sospechoso, donde explicaría que efectivamente soy YO quien está haciendo la compra para que procesen el pago.

Haz clic para expandir...

Deberían tener confirmación por la app o algo por el estilo.
Hace una semana también tuve problemas con una compra por el dichoso sms, llegó 10 minutos tarde y tenía menos de ese tiempo para poder pagar. Al final perdi mi turno en la tienda

A mí me pasa varias veces cuando intento comprar en USD... Generalmente la primera compra pasa, pero la 2da no y me bloquean las compras. Lo que no entiendo es que llega un SMS indicando si hice esa compra, que marque 1 para desbloquear o 2 para bloquear, a lo cual marco 1, luego llega el SMS de que está habilitado de nuevo, pero no funciona, sigue sin poder comprar y es ahí que debo webear al Wasap para que la habiliten de nuevo.

A alguien le funciona cuando contestan esos SMS?

Enviado desde mi M2007J3SG mediante Tapatalk

Zunino dijo:

A mí me pasa varias veces cuando intento comprar en USD... Generalmente la primera compra pasa, pero la 2da no y me bloquean las compras. Lo que no entiendo es que llega un SMS indicando si hice esa compra, que marque 1 para desbloquear o 2 para bloquear, a lo cual marco 1, luego llega el SMS de que está habilitado de nuevo, pero no funciona, sigue sin poder comprar y es ahí que debo webear al Wasap para que la habiliten de nuevo.

A alguien le funciona cuando contestan esos SMS?

Enviado desde mi M2007J3SG mediante Tapatalk

Haz clic para expandir...

La única vez que me resultó lo del SMS fue para habilitar la débito para compras internacionales online, fuera de eso, en la CMR nunca me ha funcionado el tema de rehabilitar la tarjeta por SMS

Zunino dijo:

A mí me pasa varias veces cuando intento comprar en USD... Generalmente la primera compra pasa, pero la 2da no y me bloquean las compras. Lo que no entiendo es que llega un SMS indicando si hice esa compra, que marque 1 para desbloquear o 2 para bloquear, a lo cual marco 1, luego llega el SMS de que está habilitado de nuevo, pero no funciona, sigue sin poder comprar y es ahí que debo webear al Wasap para que la habiliten de nuevo.

A alguien le funciona cuando contestan esos SMS?

Enviado desde mi M2007J3SG mediante Tapatalk

Haz clic para expandir...

Lo que me dijo otro usuario del foro es mandar el mensaje antes que te llegue el de falabella. O sea heces la compra y mandas 1 a ese número antes que te llegue el dichoso mensaje del banco preguntando si deseas habilitar la tarjeta.


Lo tonto del sistema del banco es que si respondes 1, en lugar de autorizar la transacción en cuestión te dicen que vuelvas a intentar la compra

nachojp dijo:

Deberían tener confirmación por la app o algo por el estilo.
Hace una semana también tuve problemas con una compra por el dichoso sms, llegó 10 minutos tarde y tenía menos de ese tiempo para poder pagar. Al final perdi mi turno en la tienda

Haz clic para expandir...

Recién volví a llamar al BF para que hagan una tercera solicitud indicando que YO en cualquier momento haré una compra sobre el millón de pesos para no tener problemas.
La ejecutiva me dijo que la solicitudes se generan cuando uno tiene un problema y no antes, de todas maneras igual dejó un registro de mi situación para no tener problema cuando nuevamente haga la compra, y espero que así sea.
Ahora solo me resta esperar encontrar disponible el notebook para volver a comprarlo.