rodrigokfw
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Ojalá que así sea muchas gracias por la respuesta. Saludos!
Banco Falabella y CMR Falabella
- Empezó el tema folto
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Ojalá que así sea muchas gracias por la respuesta. Saludos!
y en las cartolas le aparece el cobro?, pq a mi me pasaba lo mismo e iba a llamar para reclamar pq me cagaban con los 600 pesos, pero resulta que esos cobros después desaparecían
Lunatic
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En que los canjeaste? estoy en la misma, pero no sé que valdrá la pena por esa cantidad.
rodrigokfw
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la gift card de 5 lucas de linio por 1000 puntos y unas gift card de 2000 por 5000 en recargaenlinea (para recargar cualquier compañia)
Última modificación:
Consulta, a esa gif card uno le puede poner la diferencia o tampoco deja en caso de comprar algo más caro
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rodrigokfw
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la de linio es en forma de cupón no acumulable.... puedes pagar la diferencia o puedes dejar un saldo sin usar, pero no puedes agregar otro cupon cuando la usas. Respeta el precio CMR.
Patagonicus
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Me pasó algo con Sodimac y una compra con la CMR, lo pongo acá por si alguien me puede dar algo de info:
Compré 4 productos y llegaron 3, aburrido de esperar fui a ver el seguimiento y sale que el producto como "Cancelado" (en el sentido que lo sacaron del pedido), lo cual es muy raro porque no recuerdo en ningún momento haber hecho eso...
Fui a ver mi estado de cuenta CMR y si estaba el cargo por el total de la compra (con los 4 productos), pero en ningún momento había una reversa o abono por el monto del producto que se había quitado...
Como yo estoy con mi pago mensual al día supongo que nunca hubo una rebaja o algo de la cuota total de los 4 productos, así que fui a este formulario y puse un reclamo con toda la información y hoy (una semana ya) puse otro. Hasta el momento solo el aviso de que mi reclamo fue recibido y blablabla...
Estoy pensando en hacer una llamada para apurar el proceso, pero soy sordo y tendría que buscar a alguien que se haga pasar por mi y todo ese cacho, asi que voy a esperar un poquito.
Alguien más ha pasado por un tema como este?
Compré 4 productos y llegaron 3, aburrido de esperar fui a ver el seguimiento y sale que el producto como "Cancelado" (en el sentido que lo sacaron del pedido), lo cual es muy raro porque no recuerdo en ningún momento haber hecho eso...
Fui a ver mi estado de cuenta CMR y si estaba el cargo por el total de la compra (con los 4 productos), pero en ningún momento había una reversa o abono por el monto del producto que se había quitado...
Como yo estoy con mi pago mensual al día supongo que nunca hubo una rebaja o algo de la cuota total de los 4 productos, así que fui a este formulario y puse un reclamo con toda la información y hoy (una semana ya) puse otro. Hasta el momento solo el aviso de que mi reclamo fue recibido y blablabla...
Estoy pensando en hacer una llamada para apurar el proceso, pero soy sordo y tendría que buscar a alguien que se haga pasar por mi y todo ese cacho, asi que voy a esperar un poquito.
Alguien más ha pasado por un tema como este?
Bicktor
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- 15 Agosto 2019
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Tendrías que mirar el estado de cuenta si hay alguna reversa.
O exportar los movimientos sin facturar a un Excel y ahí buscas fácilmente si hay una reversa.
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Patagonicus
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Claro, efectivamente fue lo primero que pensé, pero como dije en el segundo párrafo busqué en los estados de cuenta hasta de 2 meses atrás para estar seguro y nada, me pareció muy raro, como compensan la cuota que me están cobrando entonces?
Bicktor
Gold Member
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Te la tendrían que reversar ese envío que no llego.
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rodrigokfw
Gold Member
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yo siempre les pongo reclamos en el sernac, creo que es la unica forma que alguien humano revise y responda sin mucha lentitud
defaultuser
Capo
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Llama por teléfono o intenta por el chat de Whatsapp que tienen, por lo menos ante problemas así nunca me ha fallado. Lo de poner un reclamo por la página lo encuentro muy pasivo y seguramente entre tanto otros le deben dar baja prioridad
Aún amigo le pasó algo similar. Él hizo una compra, pero le pago con la tarjeta visa Del banco de Chile en la misma tienda. Se demoraron como 40 días en devolverle el dinero, tienes que puro reclamar
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Patagonicus
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Ufff buena idea, me recomendaron también por Twitter en otro lado...
No sabía que tenían wsp en Sodimac, en Banco Falabella si, pero creo que no tiene nada que ver acá... Gracias!
Aaah entonces si devuelven el dinero, voy a seguir reclamando nomás.
Una vez me pasó algo parecido! A mí me lo solucionaron vía telefónica (después de mil y un rebotes entre tienda, SAC y demás). Esa vez me comentaron que fue por falta de stock, pero sin reclamar te lo cobran igual
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Patagonicus
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Sipo, lo mismo pensé porque creo que voy en la segunda cuota ya...
Me habia quedado pensando si de alguna forma habian rebajado la cuota de la tarjeta pero me parecía un movimiento muy trucho y dificil de realizar, así que supongo que no han hecho ningún reembolso.
Que bueno que pregunté acá xD
A mi me pasó que despues de 40 días aprox. me reversaron el dinero en la CMR.
Ahora estoy con estos problemas en sodimac:
1- un cobro duplicado con FPAY que no se han hecho cargo.
2- un producto que no ha sido despachado y ya han pasado 5 días. Espero no lo cancelen los wns.
Y con falabella, compré un refrigerador que venía con daños (rayados) y llevo 2 semanas esperando que vengan a retirarlo y no lo han hecho (ya hice infinitos llamados a falabella). ¿Alguna recomendación?
defaultuser
Capo
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- 3 Mayo 2020
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A mi me pasó que despues de 40 días aprox. me reversaron el dinero en la CMR.
Ahora estoy con estos problemas en sodimac:
1- un cobro duplicado con FPAY que no se han hecho cargo.
2- un producto que no ha sido despachado y ya han pasado 5 días. Espero no lo cancelen los wns.
Y con falabella, compré un refrigerador que venía con daños (rayados) y llevo 2 semanas esperando que vengan a retirarlo y no lo han hecho (ya hice infinitos llamados a falabella). ¿Alguna recomendación?
Yo tuve que devolver unos airpods y se demoraron 2 semanas. Como tenía el contacto por whatsapp les escribía todos los días en la mañana preguntando cuando iban a venir. Lo único es que no me entregaron ningún comprobante por la devolución, así que le saque foto al "proceso" por si después me decían algo.