Es chistoso que Santander no entendiera que sus clientes eran principalmente tres tipos:
- Sacaron un producto (Hipotecario o consumo) y estan ensartados hasta el vencimiento.
- Aprovechaban la alianza latam para sumar millas.
- Estaban por el "prestigio" que daba llegar con la tarjetita negra con plateado o la negra con borde color cobre a pagar.
Los primeros son cautivos, pero los otros dos grupos si les decías "eres cliente cola pelá" (nivel 1 o 2) era esperable que se fueran a otro lado que les rindiera más o que les dejara estar en nivel maximo sin mucho esfuerzo. Es como lo contrario a lo que hizo Itau o Falabella, que abrieron la tarjeta más cara a todo el mundo, solo tienes que pagar para tenerla, lo que paradojicamente se lo copiaron al Santander.