pipe9

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10 Enero 2020
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Cual es su experiencia en servicios de internet fibra ?

Comentar sector, isp, puntos buenos, puntos malos., etc.

Se han cambiado de isp?

Que sirva para usuarios preguntando que servicios son buenos o comparando uno con otro.
 
Última modificación:
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10 Septiembre 2008
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Desde Enero con Entel Fibra Hogar (pack duo + IPTV) plan de 600/600. Anda impecable con router propio (bueno, con el equipo de la compañía también andaba decente por cable). Me da las velocidad contratada (NAC/INT) y la verdad que CGNAT no me afecto tanto como esperaba en su momento, aunque igual pedí por soporte poder contar con IP Pública solo por mera curiosidad (y porque siempre he tenido full control sobre el servicio de internet). Así que por el momento feliz con el servicio.
 
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pitzyper

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4 Agosto 2009
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Por acá Movistar 900/900 en Ñuñoa. Lo uso en modo bridge y en los casi 2 años que lo tengo, creo que nunca lo he visto down. De todas maneras lo uso en load balancing con VTR así que en la práctica, siempre tengo internet xD

Nunca he usado soporte ni los he contactado por temas técnicos asi que ignoro la calidad de atención.

Saludos
 
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Deadmaus

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13 Enero 2014
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FO Movistar 400/400, sector Teresa Vial en San Miguel. Llevó casi 9 meses y la verdad nunca he tenido una caída durante el trabajo remoto, así que por ahora 10 de 10, a diferencia de VTR que tenia antes, que todos los meses había una caída de hasta un par de horas.
 
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MrGutty

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27 Diciembre 2013
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Sector: San Bernardo Centro

1.
  • ISP: Entel Hogar Inalámbrico (el que usaba la Antena Huawei Externa) 2018-2020
  • Comentario: En el sector funcionaba sin problemas y navegaba a lo que prometía (30Mbps), estaba orientado a ser un enlace de respaldo cuando la única opción era VTR y se pasaba cayendo. Lo di de baja cuando llegaron otros ISP
  • Pros: Servicio estable, call center con buena atención tanto comercial como técnica
  • Contras: Ninguno detectado (para darte el servicio se aseguraban que tuvieras cobertura 3500Mhz)

2.
  • ISP: VTR (Triple Pack 400 Mbps) 2001 - 2022
  • Comentario: Monarca único de San Bernardo por mas de 20 años jajaja, sus redes HFC aguantaron harto y en su tiempo fue bueno. Pero llego pandemia y se volvió un asco, caídas constantes, despues robadas de cables, esfuerzos técnico deficientes. Fue tanto que tuve que llegar a contratar un enlace de respaldo por que en un mes fijo se caía de 5 a 7 días enteros. Pasado un tiempo llego fibra de otro ISP y tenia VTR por la Tele que era decente y el teléfono fijo no mas.
  • Pros: Deco HD por HFC buenísimo en calidad y rapidez, cuando apretabas eran buenos para dar descuentos, call center contestaba, IP publica, Modem de fácil acceso para bridge
  • Contras: Robos muy constantes de cables sin rutas de respaldo, nula voluntad de mejorar los aspectos técnicos, velocidad de subida de 10mbps que para trabajar en One Drive subiendo archivos es totalmente insuficiente, llegaba un 70% de la velocidad contratada por cable

3.
  • ISP: Mundo (Internet FO 1000 Mbps, despues 800 Mbps) 2020-2022
  • Comentario: Primer ISP en llegar a romper en el centro de San Bernardo el reinado de VTR y Claro HFC... lo contrate cuando llego y lo tuve por 2 años. Sorprendentemente casi nunca se cayo y funcionaba genial, hubieron como 2 caídas en todo ese tiempo. Me ofrecieron tele pero a un vecino le funcionaba horrible y ya tenia malos comentarios en foros especializados. Lo di de baja cuando llego Movistar Fibra.
  • Pros: barato (incluso me dieron buenos descuentos por referir vecinos), servicio estable en el sector, instalación rápida, velocidad contratada llega por cable
  • Contras: servicio post venta horrible (la unica vez que tuve que llamar pase 2 hrs pegado en call center esperando atención), router fiberhome malísimo (al final solo lo deje como bridge), malos para dar descuentos.

4.
  • ISP: Movistar Fibra (940 Mbps simétricos en triple pack) 2022 - Actualidad
  • Comentario: Instalación rápida y técnico llego cuando se le pidió (sorprendentemente indica que no se sube al techo jajaja). En casa instalo 3 decos IPTV, 2 extensores (gratis con el plan), el modem HGU y la roseta de F.O, los posiciono donde le pedí e incluso me consiguió los decos IPTV wifi a pesar de que andaban medios escasos, técnico de buena voluntad, rápido y limpio en trabajar. El servicio desde Abril a funcionado bien solo teniendo una caída fea por que chocaron un poste (me sorprende que no se hayan robado los cables aun), buenas promociones de ingreso y servicios agregados gratuitos (HBO con descuento, paramount gratis, prime video, etc...)
  • Pros: Calidad de TV buenísima, llega velocidad contratada por cable y via wifi da un 70% de rendimiento. Dan IP publica V4. Múltiples vías de contacto para asistencia y al menos te contestan rápido. Ademas tienen voluntad en dar descuentos de retención u por inconformidad (yo aparte del 40% por 12 meses al contratar saque 14mil adicionales por 12 meses por disconformidad en la atencion comercial)
  • Contras Técnicos:
    • Dejar HGU como bridge o aplicar passtrough teniendo IPTV es complejo dado que los decos tienen que estar en la misma VLAN que movistar o no funcionan, lo que en mi caso mata usar router propio.
    • La HGU y repetidores funcionan decente pero se hace necesario contar con WIFI 6 si o si para aprovechar todo (ejemplo en mi segundo piso hay una guerra de canales wifi dado que hay tanto vecino y altura que me llegan todas las redes y en ocasiones la velocidad wifi se va a la chucha
    • Los decos IPTV son buenos, pero el control remoto se siente de TVBOX china (el de VTR era mil veces mejor)
  • Contras Comerciales:
    • La atención es muy lenta y la mayoría de las veces las ejecutivas no cachan una!, me paso una vez que contrate por web HBO MAX (2 meses gratis y 5 meses al 50% descuento) y en la boleta me lo cobraron igual. Por call center no pudieron ayudarme por que era del área de contratación internet y por chat comercial se demoraron su buen rato en arreglarlo
    • Otra atención comercial mala fue cuando me salió un cobro de 5990 y no sabían de que era, al final no supieron y lo eliminaron
    • En resumen a veces pueden salir cobros sorpresas
5.
  • ISP: WOM Fibra (300 Mbps Simétricos por 7.990) 2022 - Actualidad
  • Comentario: Lo contrate por barato y pensando en tener un enlace de respaldo a Movistar Fibra en caso de caídas. lo he tenido que ocupar muy pocas veces pero responde excelente!. Instalación rápida y el plan mas popular de la poblashion
  • Pros: Ponen roseta de F.O, Dan IPV6, el router huawei es decente y la velocidad funciona sin problemas.
  • Contras: Usan CGNAT y algunos rangos ip están bien colapsados, algunos problemas de ruteo

Este es mi largo aporte jajaj!
 
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Zuljin

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15 Enero 2004
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Con respecto a lo que menciona @MrGutty respecto al robo de cables.

Yo he leído en muchas partes que VTR achaca al robo de cables la mala calidad de servicio que han tenido desde inicios de la pandemia. ¿Qué tan real es eso? O sea, no dudo de que les estén robando el cableado pero no he leído a otros isp quejándose de lo mismo y veo difícil de que los ladrones sean selectivos onda "robemos vtr, pero movistar y mundopacífico los dejamos nomás".
 
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pipe9

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10 Enero 2020
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@MrGutty buen post, te ganaste :+10

Como dato para movistar, lo que puedes hacer es habilitar el passthrough , así queda el aparato sirviendo a iptv y todo eso , y te entrega por un puerto ethernet modo bridge con una ip aparte ( pudiendo conectar tu router propio y administrar tu red ).

@Zuljin No es tanto que se roben los cables, si tienen cortes y accidentes, sumado a que vtr es una red activa , tiene nodos en la calle conectados a corriente, por lo que si hay corte de corriente muere, si hay problemas con agua muere, si hay corte en sus fuentes muere, si hay ruido funciona mal, sumado a que la mayoría de cortes son intencionales ( otros proveedores los cortan ).
 
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MrGutty

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@MrGutty buen post, te ganaste :+10

Como dato para movistar, lo que puedes hacer es habilitar el passthrough , así queda el aparato sirviendo a iptv y todo eso , y te entrega por un puerto ethernet modo bridge con una ip aparte ( pudiendo conectar tu router propio y administrar tu red ).

@Zuljin No es tanto que se roben los cables, si tienen cortes y accidentes, sumado a que vtr es una red activa , tiene nodos en la calle conectados a corriente, por lo que si hay corte de corriente muere, si hay problemas con agua muere, si hay corte en sus fuentes muere, si hay ruido funciona mal, sumado a que la mayoría de cortes son intencionales ( otros proveedores los cortan ).
el problema es que yo tengo decos IPTV wifi.... entonces si hago passthrough y tengo mi router tendría la red wifi 6 A ejemplo y tendria que tener la red wifi B que da la HGU para los decos IPTV... o tu dices que el passthrough también te da acceso a ver la VLAN de IPTV??? (es decir que los decos funcionan)

Lo que no quiero es tener dos redes wifi, ya tengo suficiente solapacion de canales jajaja
 
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pipe9

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Yo decía tener doble red wifi.

Para hacer lo que dices tienes que tener un router que soporte vlan e IGMP , y se puede.

el problema es que yo tengo decos IPTV wifi.... entonces si hago passthrough y tengo mi router tendría la red wifi 6 A ejemplo y tendria que tener la red wifi B que da la HGU para los decos IPTV... o tu dices que el passthrough también te da acceso a ver la VLAN de IPTV??? (es decir que los decos funcionan)

Lo que no quiero es tener dos redes wifi, ya tengo suficiente solapacion de canales jajaja
 
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