Consultas Amazon
- Empezó el tema jzamoras
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Barbanegra
Paranoid Android
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- 17 Junio 2009
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Buenas estimados, he estado comprando desde Amazon hace tiempo y en mi ultima compra que fueron 18 dólares me sale este mensaje:
Qué se hace en estos casos?
Ya ingrese un reclamo en el sitio de Chilexpress pero no se si será suficiente. Sin contar que no hay algún número de contacto para explicarles el problema directamente.
Gracias!
Qué se hace en estos casos?
Ya ingrese un reclamo en el sitio de Chilexpress pero no se si será suficiente. Sin contar que no hay algún número de contacto para explicarles el problema directamente.
Gracias!
nachojp
Fanático
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- 7 Febrero 2014
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Espera , probablemente el estado del paquete cambie a pedido en reparto sin necesidad de que envíes información adicional.
Me ha pasado como 2 veces con paquetes traídos por DHL, aparece el mensaje de demora en aduanas pero se soluciona solo.
A mi hace 2 semanas me salió algo similar, pero dando click por un lado y otro, llegué a un lugar donde decía que posiblemente aduana iba a necesitar mis datos para facilitar el ingreso de la mercadería o algo así. Pinché y salía un espacio para agregar el número de carnet y otros datos. Puse el número de rut y nada mas. Al día siguiente ya mi pedido no salía con ese aviso y llegó normal. Yo no puedo confirmar si tuvo relación, pero eso hice
Enviado desde mi SM-G9600 mediante Tapatalk
guutii96
Capo
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- 27 Julio 2019
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De la info que te puedo entregar y me informaron DHL (porque compre en amazon y estaba con el mismo atao) hay muchos paquetes en aduana que tienen que ser revisado, por eso hay demora en el tema, trata de hacer el seguimiento por chilexpresss solamente una vez que te aparece ese letrero, debido a que cuando esta en reparto o cualquier cosa, sigue apareciendo el mismo letrero del demorado en aduanas, siendo que salió en aduanas en mi caso.
Solo queda esperar solamente, que tambien me pasó lo mismo con la placa madre que compre en amazon.
Barbanegra
Paranoid Android
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- 17 Junio 2009
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Se me pasó completamente el factor fechas navideñas, debe ser por eso.
Killer2396
Miembro Regular
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- 17 Febrero 2020
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Me mandaron lo que pedí en Amazon por DHL, alguien sabe si acá en Chile DHL se lo pasa a otra empresa o si ellos entregan?
Pregunto pq soy de San Bernardo y según tengo entendido DHL la considera como comuna roja...
Pregunto pq soy de San Bernardo y según tengo entendido DHL la considera como comuna roja...
guutii96
Capo
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- 27 Julio 2019
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Cuando DHL no tiene cobertura en alguna comuna, lo manda con uno externo. Tienes que estar pendiente del paquete, porque el seguimiento no avanza cuando es por uno externo. Aunque te deberian llamar igual por telefono.
Cuando me llego la placa padre por DHL siendo de el bosque, me lo enviaron por uno externo y pasó eso, incluso no avanzaba el seguimiento de amazon. Yo por el tema del seguimiento hice que dhl me enviara sms y correo asociando al pedido en una opcion que aparece al realizar seguimiento en su pagina, es mas exacto que solo revisar por la pagina con el codigo de seguimiento.
nachojp
Fanático
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- 7 Febrero 2014
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En mi caso cuando a DHL le da paja traer el paquete (vivo en zona rural) se lo pasa a un tercero. Me los han enviado por bluexpress y en rara ocasión por correos cuando era un paquete grande.
Si preguntas en el chat de DHL quizá te puedan dar más info y hasta el número de seguimiento de la empresa que lo despachará.
shock
Capo
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- 30 Mayo 2006
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Bueno no se en que parte de San Bernardo vives, pero yo vivo en San bernardo y siempre ha entregado DHL en mi casa cuando envian por ese medio.
Killer2396
Miembro Regular
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- 17 Febrero 2020
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Qué raro, no vivo en una parte mala. Hace unos años cuando tuve el drama con DHL, me dijeron por todos lados que no entregaban en San Bernardo, incluso a mitad del 2021, tuve que devolver algo de Amazon y me dijeron que solo venían a buscar paquetes y no sé que más, pero que no entregaban.
El paquete todavía anda en aduanas, cuando avance un poco más veré como anda y haré las consultas
Gracias a todos por las respuestas, ahí les comento como fue con este tema!
nachojp
Fanático
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- 7 Febrero 2014
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Yo igual tengo un pedido que estaba en aduanas. Hoy revise en la página de DHL y cambio de estado, aparece como tranferido a subcontratista.
Killer2396
Miembro Regular
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- 17 Febrero 2020
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Me salió lo mismo, pregunté por chat y me dijeron que se lo pasaron a una empresa llamada 3PL B2C