Te bloquearon la CMR desde otro departamento, creo que se llama departamento de seguridad o algo así. Por el wsp de banco falabella pide hablar con un especialista del área de seguridad y ahí te piden confirmar la identidad con carnet y video llamada.
Me pasó que me bloquearon la tarjeta por pedir uber en el extranjero y agregar medios de pago como lo hiciste tú. Justo pedí un uber para ir a apple, compré un celu y agregué las apps jajaja, así que lo consideraron movimiento sospechoso. A mí me solucionaron todo como en unos 15 minutos.