Banco Falabella y CMR Falabella

[jzamoras]

Yo hable con soporte por esto mismo y me dijeron algo al estilo "Se hicieron modificaciones en el sitio" a lo cual dije que era super importante y me dijeron que lo tendrían en cuenta. Quizás si más personas hablan lo tomen o quizás no jaja

puse un reclamo en la cmf

 

[HeptaSchumi]

Hola

Hice una compra que me debía generar más de mil puntos, pero me cargaron sólo 89, la compra está dentro del cupo así que eso no es.

A alguien más le ha pasado?


Gracias.

 

[FranciscoCL]

Hola

Hice una compra que me debía generar más de mil puntos, pero me cargaron sólo 89, la compra está dentro del cupo así que eso no es.

A alguien más le ha pasado?


Gracias.

Independiente de si a alguien más le haya pasado, creo que debes reclamr por esos puntos.

 

[Azul_13]

Desde el 12 de septiembre me aparecen las compras en la sección de puntos, pero todos me aparecen con 0. Mi facturación parte el 9, así que no debería pasar eso. Cada vez más chacota el banco.

 

[hanny17]

Desde el 12 de septiembre me aparecen las compras en la sección de puntos, pero todos me aparecen con 0. Mi facturación parte el 9, así que no debería pasar eso. Cada vez más chacota el banco.

Yo acabo de hablar al whatsapp del banco por la misma situación, desde el 05 que tengo compras y pagos sin acumulación de puntos, sólo me dice la app -0, lo raro es que entre medio si hay compras que acumularon puntos. La respuesta que me dieron es que mi facturación fue el 24 de agosto quedó con cupo libre de 247.000 (mi cupo en tarjeta es 1M), por lo que sólo para este mes acumularé por los 247.000 que quedaron liberados, le comenté que siempre espero la facturación y luego pago, por lo que hubieron meses en que quedé con cupo libre 0 y al pagar después de facturación acumulé puntos de forma normal. Tengo entendido que uno acumula puntos por el cupo de la tarjeta y no por el cupo libre luego de facturación, si cambiaron las reglas de puntos no me había enterado, me tocará ir al banco y ver si se puede solucionar o cambiar el uso de la tarjeta por otra con sistema de puntos decente, aunque no sabría cuál es similar en acumulación y promociones

 

[Bicktor]

Yo acabo de hablar al whatsapp del banco por la misma situación, desde el 05 que tengo compras y pagos sin acumulación de puntos, sólo me dice la app -0, lo raro es que entre medio si hay compras que acumularon puntos. La respuesta que me dieron es que mi facturación fue el 24 de agosto quedó con cupo libre de 247.000 (mi cupo en tarjeta es 1M), por lo que sólo para este mes acumularé por los 247.000 que quedaron liberados, le comenté que siempre espero la facturación y luego pago, por lo que hubieron meses en que quedé con cupo libre 0 y al pagar después de facturación acumulé puntos de forma normal. Tengo entendido que uno acumula puntos por el cupo de la tarjeta y no por el cupo libre luego de facturación, si cambiaron las reglas de puntos no me había enterado, me tocará ir al banco y ver si se puede solucionar o cambiar el uso de la tarjeta por otra con sistema de puntos decente, aunque no sabría cuál es similar en acumulación y promociones

Que raro, la acumulación "se reinicia" el día que te facturan, a menos que lo hayan cambiado a mes calendario? en mi caso los 19 facturan y el 20 ya empiezo a acumularon puntos.


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[HeptaSchumi]

Yo acabo de hablar al whatsapp del banco por la misma situación, desde el 05 que tengo compras y pagos sin acumulación de puntos, sólo me dice la app -0, lo raro es que entre medio si hay compras que acumularon puntos. La respuesta que me dieron es que mi facturación fue el 24 de agosto quedó con cupo libre de 247.000 (mi cupo en tarjeta es 1M), por lo que sólo para este mes acumularé por los 247.000 que quedaron liberados, le comenté que siempre espero la facturación y luego pago, por lo que hubieron meses en que quedé con cupo libre 0 y al pagar después de facturación acumulé puntos de forma normal. Tengo entendido que uno acumula puntos por el cupo de la tarjeta y no por el cupo libre luego de facturación, si cambiaron las reglas de puntos no me había enterado, me tocará ir al banco y ver si se puede solucionar o cambiar el uso de la tarjeta por otra con sistema de puntos decente, aunque no sabría cuál es similar en acumulación y promociones

Tu facturación no parte el 9, sino el 25 de cada mes, la fecha que esperas tú es la de tu estado de cuenta, que son cosas distintas y con fechas de ciclos diferentes.

Lo que tienes que hacer, es abonar los días 25 lo más que puedas para liberar cupo en el nuevo ciclo de facturación. Ya el día 26 o 27 aparecerá la diferencia restante a pagar. Pagas lo que queda y ya tendrás todo el cupo liberado.

Si te guías por el estado de cuenta, puede suceder lo que comentas, que lo que compraste entre el 25 y el 9, lo hayas hecho con el sobre cupo y por consiguiente no generó puntos.

 

[hanny17]

Tu facturación no parte el 9, sino el 25 de cada mes, la fecha que esperas tú es la de tu estado de cuenta, que son cosas distintas y con fechas de ciclos diferentes.

Lo que tienes que hacer, es abonar los días 25 lo más que puedas para liberar cupo en el nuevo ciclo de facturación. Ya el día 26 o 27 aparecerá la diferencia restante a pagar. Pagas lo que queda y ya tendrás todo el cupo liberado.

Si te guías por el estado de cuenta, puede suceder lo que comentas, que lo que compraste entre el 25 y el 9, lo hayas hecho con el sobre cupo y por consiguiente no generó puntos.

entiendo, lo que pasa es que nunca antes me había sucedido que me dijeran que el cupo libre (lo no gastado durante el mes) es el cupo que tendré para acumulación de puntos del mes en curso o bien, del ciclo de facturación siguiente. Me extraña aún porque como decía, anteriormente he usado todo el cupo y no he abonado antes del ciclo de facturación y me han respetado que el siguiente ciclo de facturación acumule los puntos por el total del cupo de la tarjeta y no el cupo liberado, que como decía, estaba en cero

 

[Azul_13]

entiendo, lo que pasa es que nunca antes me había sucedido que me dijeran que el cupo libre (lo no gastado durante el mes) es el cupo que tendré para acumulación de puntos del mes en curso o bien, del ciclo de facturación siguiente. Me extraña aún porque como decía, anteriormente he usado todo el cupo y no he abonado antes del ciclo de facturación y me han respetado que el siguiente ciclo de facturación acumule los puntos por el total del cupo de la tarjeta y no el cupo liberado, que como decía, estaba en cero

Que raro eso ya que siempre ha sido por el cupo total de la tarjeta, no por el cupo disponible en el mes. Ojalá no lo hayan modificado. Aún así, igual debería sumar puntos, pero no me han sumado ninguno.

 

[beatlejo]

Que raro eso ya que siempre ha sido por el cupo total de la tarjeta, no por el cupo disponible en el mes. Ojalá no lo hayan modificado. Aún así, igual debería sumar puntos, pero no me han sumado ninguno.

Igual lo raro es que si cambiaron las condiciones tendrían que haberlas avisado cierto


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[Pipo]

Pongo el tonto reclamo si no notificaron tremendo cambio de condiciones contractuales.

 

[eduu_18]

El último reglamento de puntos fue publicado el 7 de julio de este año

https://assets.ctfassets.net/ynglr8ha4zwh/376WaTF4SCz2Iimgd8B7x6/2f24556b7426cec5a0717f567413d5c0/202285403.pdf

y menciona lo que todos ya sabemos:

 

[Azul_13]

El último reglamento de puntos fue publicado el 7 de julio de este año

https://assets.ctfassets.net/ynglr8ha4zwh/376WaTF4SCz2Iimgd8B7x6/2f24556b7426cec5a0717f567413d5c0/202285403.pdf

y menciona lo que todos ya sabemos:

Ver adjunto 26088

Que se entenderá por "cupo autorizado al momento del inicio del respectivo período de facturación"? Será que comenzaron a considerar como el cupo disponible y no el cupo total

 

[eduu_18]

Que se entenderá por "cupo autorizado al momento del inicio del respectivo período de facturación"? Será que comenzaron a considerar como el cupo disponible y no el cupo total

No, se refiere a que si te hacen un aumento de cupo, este recién empieza a contar para el límite de puntos en la facturación siguiente

 

[HeptaSchumi]

entiendo, lo que pasa es que nunca antes me había sucedido que me dijeran que el cupo libre (lo no gastado durante el mes) es el cupo que tendré para acumulación de puntos del mes en curso o bien, del ciclo de facturación siguiente. Me extraña aún porque como decía, anteriormente he usado todo el cupo y no he abonado antes del ciclo de facturación y me han respetado que el siguiente ciclo de facturación acumule los puntos por el total del cupo de la tarjeta y no el cupo liberado, que como decía, estaba en cero

Mira, aquí hay sólo dos cosas que pasaron con tu duda:

A=La persona que te atendió no se supo explicar.

B=La persona que te atendió no tenía idea de lo que estaba hablando.

Los puntos son por el cupo total de la tarjeta, no más. Cupo que se renueva según el ciclo de facturación, distinto al periodo del estado de cuenta. El cupo no es acumulable ni depende de cuánto ocupaste ni dejaste de ocupar en el mes anterior. Todo ésto siempre y cuando compres todo en una cuota y pagues al día.

 

[Azul_13]

Mira, aquí hay sólo dos cosas que pasaron con tu duda:

A=La persona que te atendió no se supo explicar.

B=La persona que te atendió no tenía idea de lo que estaba hablando.

Los puntos son por el cupo total de la tarjeta, no más. Cupo que se renueva según el ciclo de facturación, distinto al periodo del estado de cuenta. El cupo no es acumulable ni depende de cuánto ocupaste ni dejaste de ocupar en el mes anterior. Todo ésto siempre y cuando compres todo en una cuota y pagues al día.

Qué pasa si hay compras en más de una cuota?

 

[Glucoe]

Hola! Cual es la forma de solicitar los traslados al aeropuerto elite con Mastercard? Tenía visa y lo hacía a través de una aplicación, pero con MC no se como.
Gracias!

 

[Bicktor]

Qué pasa si hay compras en más de una cuota?

Ese cupo queda tomado y se va liberando a medida que pagas las cuotas.

Por ejemplo, 100.000 de cupo autorizado, compras en 2 cuotas de 20, el mes 1 podrás acumular por 80.000 solamente.



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[Azul_13]

Ese cupo queda tomado y se va liberando a medida que pagas las cuotas.

Por ejemplo, 100.000 de cupo autorizado, compras en 2 cuotas de 20, el mes 1 podrás acumular por 80.000 solamente.



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Entonces no es cupo total, si no cupo disponible

 

[Furia Roja]

Que onda con esto de confirmación de cobro "manual"??