Osobuco98
Miembro Regular
- Se incorporó
- 24 Marzo 2021
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y el callcenter puro caribeño igual, le quita la seriedad al banco.
Thread Banco Santander
- Empezó el tema beatlejo
- Fecha de publicación
Osobuco98
Miembro Regular
- Se incorporó
- 24 Marzo 2021
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Hola tengo un problema y me gustaría saber si alguien sabe como poder abordarlo en el banco.
Mi pareja es nueva en el banco, lleva mes y medio, no mas que eso. Para clientes nuevos hay actualmente dos promociones vigentes; costo cero por 3 meses y nivel 2 en Rewards por 3 meses.
Todo bien con el banco, la TC funciona para transacciones y acumula millas, pero de manera aleatoria el nivel en Rewards bajó a 1 hace como una semana aprox.
Los puntos (rewards) por PAT no han sido reconocidos, los puntos por abono de remuneraciones tampoco y solo "acumula" puntos Rewards por compras. ¿El problema? Se están cargando a la cuenta Lanpass puntos por nivel 1 no por nivel 2, es decir está acumulando menos millas.
Obviamente llamamos al VOX y entre bla bla hemos dejado hasta ahora 3 requerimientos sobre el tema, nos responden con respuestas copy/paste incluso en una dice "revisaremos y ajustaremos las millas en ENERO Y FEBRERO??" siendo que no era cliente en esa época y estamos en Junio.
Indagando en el sitio privado me pude pillar con las siguientes alertas, el sistema no reconoce que el cliente tiene TC contratada. Incluso ofrece "contrata tu tarjeta acá" como si no tuviera tarjeta. Ademas, en la interfaz de Rewards tira error como si no tuviera una TC vigente apuntando a que ahí hay un problema. Adjunto imágenes a ver que opinan.
El tema que la caribeña del callcenter no sabe, la ejecutiva asignada en sucursal tampoco mientras que compra a compra nos cagan con las millas. Como pueden ver en la app de lan chile, hasta el 15 de junio acumulaba nivel 2, ya el 22 acumula como nivel 1.
Obviamente envié esta misma evidencia al banco y nada no hay respuesta.
Alguien cacha como canalizar esto?
Mi pareja es nueva en el banco, lleva mes y medio, no mas que eso. Para clientes nuevos hay actualmente dos promociones vigentes; costo cero por 3 meses y nivel 2 en Rewards por 3 meses.
Todo bien con el banco, la TC funciona para transacciones y acumula millas, pero de manera aleatoria el nivel en Rewards bajó a 1 hace como una semana aprox.
Los puntos (rewards) por PAT no han sido reconocidos, los puntos por abono de remuneraciones tampoco y solo "acumula" puntos Rewards por compras. ¿El problema? Se están cargando a la cuenta Lanpass puntos por nivel 1 no por nivel 2, es decir está acumulando menos millas.
Obviamente llamamos al VOX y entre bla bla hemos dejado hasta ahora 3 requerimientos sobre el tema, nos responden con respuestas copy/paste incluso en una dice "revisaremos y ajustaremos las millas en ENERO Y FEBRERO??" siendo que no era cliente en esa época y estamos en Junio.
Indagando en el sitio privado me pude pillar con las siguientes alertas, el sistema no reconoce que el cliente tiene TC contratada. Incluso ofrece "contrata tu tarjeta acá" como si no tuviera tarjeta. Ademas, en la interfaz de Rewards tira error como si no tuviera una TC vigente apuntando a que ahí hay un problema. Adjunto imágenes a ver que opinan.
El tema que la caribeña del callcenter no sabe, la ejecutiva asignada en sucursal tampoco mientras que compra a compra nos cagan con las millas. Como pueden ver en la app de lan chile, hasta el 15 de junio acumulaba nivel 2, ya el 22 acumula como nivel 1.
Obviamente envié esta misma evidencia al banco y nada no hay respuesta.
Alguien cacha como canalizar esto?
NSonic
* Mako-Chan *
- Se incorporó
- 23 Abril 2007
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Imagínate ni VOX ni la ejecutiva saben, lo otro seria ir directo al Banco pero en resumen,que se cambie de Banco mejor.
Hoy en día se leen mas defectos que virtudes del Banco Santander.
MELERIX
Fanático
- Se incorporó
- 30 Diciembre 2013
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- 1.924
En mayo de 2024, Santander anunció que habían accedido sin autorización a datos de 30 millones de clientes en España, Chile y Uruguay. Pero la historia real es más complicada y más preocupante, de lo que comunicaron. En este video analizamos el caso completo: cómo un grupo criminal llamado ShinyHunters accedió a los datos a través de Snowflake, un proveedor en la nube que Santander usaba internamente. Sin hackear directamente al banco. Sin exploits de día cero. Solo una contraseña robada y una cuenta sin autenticación de dos factores.
