ENTEL Notificación de Entel por nuevos contratos

Yo no he reclamado por lo mismo. Me suben luca, pero no conozco las otras compañías. Prefiero pagar esos 1.000 a dar bote después

meltdown dijo:

78 Lucas por dos líneas??? Que chucha
Entel se estaba haciendo rico por ti

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El plan tenia 15 años, tampoco era que me complicaba pagarlas, pero entel no me quiso ofrecer nada mejor ahora que mi plan no va a existir... perdieron pan y pedazo

A los que les sube el plan, les llega explícito en el mail el nuevo monto? O tuvieron q llamar o averiguar?

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ZeroG dijo:

A los que les sube el plan, les llega explícito en el mail el nuevo monto? O tuvieron q llamar o averiguar?

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En mi caso, correo explícto, detallando el aumento total en la boleta de $1.000 y el aumento de 50 GB más por cada linea.

Debido a mi reclado en subtel, me llamó una ejecutiva de Entel tratando de que rechazará el cambio de plan, por via telefónica (en ese caso me pasan a Prepago)
"bueno voy a dejar anotado que rechaza" y yo le dije "no no yo no he dicho que rechazo, esperemos el resultado del reclamo por escrito"
Ahora como son, capaz que lo haya hecho igual, que puedo hacer? Me pareció como turbio.

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Las compañías de telecomunicaciones suelen ser bien turbias. Cuando tu aceptas un contrato vía telefónica, se te advierte que se realizará una grabación de la llamada. Se supone que esa grabación queda almacenada en los servidores de la compañía y ante cualquier disputa ellos tienen la carga de la prueba. Muchas veces las compañías dicen que se les perdió, que no la encuentran o que se borró la grabación. Entonces, lo que dice el cliente ante la Subtel es lo que vale.
Tú también puedes pedir copia de la grabación, pero muchas veces solo presencialmente en una sucursal.
Para las compañías, mientras menos información, documentación o pruebas tenga el cliente, es más fácil meterle el p...ulgar en el ojo.

Reclame a la subtel, hasta el momrnto ninguna respuesta por parte de entel.

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Entel con los reclamos

FranciscoCL dijo:

Ya me llego el chip de VTR y estoy arrepentido del cambio la cobertura es mala en mi lugar de trabajo. Debí haber pagado el aumento no más.

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Vtr tiene roaming de Movistar y Claro, creo que ahora priorizando al segundo. Si sigues con esa compañia prueba a buscar señal y conectarte a red de Movistar o Claro.

Igual Vtr tiene una velocidad mas "boosteada" que el operador. Pero si se cae vtr en fijo, se cae en móvil, por muy señal completa que tengas. Tambien pasa en Mundo Pacifico

Yo fui a una sucursal finalmente, pedí que me cambiaran a los nuevos planes. Me dijeron el mismo cuento del 'cliente antiguo'.

Le dije que quería un plan con menos gigas y más barato, les mostré en la página Web la alternativa, le dije que si no me iba a cambiar, y lo hicieron.

Quedé con un plan de 250 GB, mis otras 2 líneas adicionales también. Pago menos.

Jolo dijo:

Yo fui a una sucursal finalmente, pedí que me cambiaran a los nuevos planes. Me dijeron el mismo cuento del 'cliente antiguo'.

Le dije que quería un plan con menos gigas y más barato, les mostré en la página Web la alternativa, le dije que si no me iba a cambiar, y lo hicieron.

Quedé con un plan de 250 GB, mis otras 2 líneas adicionales también. Pago menos.

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Como olvidar el parto que te hacen en entel para cambiar de plan a la baja. Sólo en sucursales de atención a cliente, y casi rogando a los cabrones.
Una sola vez logré el cambio de plan vía Twitter, pero se demoraron dos meses, y aparte está la inseguridad que sufrio @entel_ayuda en noviembre...

maxXIIDXPRO dijo:

Vtr tiene roaming de Movistar y Claro, creo que ahora priorizando al segundo. Si sigues con esa compañia prueba a buscar señal y conectarte a red de Movistar o Claro.

Igual Vtr tiene una velocidad mas "boosteada" que el operador. Pero si se cae vtr en fijo, se cae en móvil, por muy señal completa que tengas. Tambien pasa en Mundo Pacifico

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Mi problema era principalmente con los datos, que se notó mucho la menor calidad en donde trabajo. Con las llamdas no es tanto el problema. Qué hice: como mi teléfono tiene dual SIM, le puse un chip de Entel prepago que ya tenía y cargué una bolsa para puro ocupar datos. No ocupo mucho así que una bolsa de $2500 tal vez me alcance para el mes y seguiría pagando menos. Veré en 2 meses (el plazo para poder portarme otra vez) si sigo con este método o me vuelvo a ENTEL.

FranciscoCL dijo:

Mi problema era principalmente con los datos, que se notó mucho la menor calidad en donde trabajo. Con las llamdas no es tanto el problema. Qué hice: como mi teléfono tiene dual SIM, le puse un chip de Entel prepago que ya tenía y cargué una bolsa para puro ocupar datos. No ocupo mucho así que una bolsa de $2500 tal vez me alcance para el mes y seguiría pagando menos. Veré en 2 meses (el plazo para poder portarme otra vez) si sigo con este método o me vuelvo a ENTEL.

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entel tiene bolsas de 2500 pal mes?

wurrzag dijo:

entel tiene bolsas de 2500 pal mes?

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No, tienes razón, es de 5000 la más baja.
Ahí ya tengo un total de 10 mil entre las dos, así que no gano casi nada.
Al menos sirve para pasar los dos meses sin poder cambiarme.

maxXIIDXPRO dijo:

Como olvidar el parto que te hacen en entel para cambiar de plan a la baja. Sólo en sucursales de atención a cliente, y casi rogando a los cabrones.
Una sola vez logré el cambio de plan vía Twitter, pero se demoraron dos meses, y aparte está la inseguridad que sufrio @entel_ayuda en noviembre...

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Portabilidad y listo.

Creo que hace años que no cierro una linea, la unica que he dado de baja para siempre, fue portar prepago a otra compañia y dejar en el olvido. Si se quiere mantener el numero, más facil, pues portar a plan es muy facil, casi llenar un formulario y esperar que te contacten.

no me ha llegado, me llegan tantas w*as al mail que tal vez lo pase por alto voy a revisar tb tengo el de 9990

Estamos a 22 y ninguna respuesta.

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crawn dijo:

Debido a mi reclado en subtel, me llamó una ejecutiva de Entel tratando de que rechazará el cambio de plan, por via telefónica (en ese caso me pasan a Prepago)
"bueno voy a dejar anotado que rechaza" y yo le dije "no no yo no he dicho que rechazo, esperemos el resultado del reclamo por escrito"
Ahora como son, capaz que lo haya hecho igual, que puedo hacer? Me pareció como turbio.

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Dicho y hecho!! Mi instinto no me falla.
Me llegó una respuesta escrita por Entel, debido a mi reclamo en subtel, diciendo que en llamada telefónica yo rechazaba el cambio por ende terminaban mi contrato!
Y ahora que hago con estos turbios? No me pueden cortar la línea el 1 de enero!!! Yo no he dicho que rechazo
Fue lo peor haber hecho el reclamo en la Subtel, todo funciona patas para arriba en este país.

crawn dijo:

Dicho y hecho!! Mi instinto no me falla.
Me llegó una respuesta escrita por Entel, debido a mi reclamo en subtel, diciendo que en llamada telefónica yo rechazaba el cambio por ende terminaban mi contrato!
Y ahora que hago con estos turbios? No me pueden cortar la línea el 1 de enero!!! Yo no he dicho que rechazo
Fue lo peor haber hecho el reclamo en la Subtel, todo funciona patas para arriba en este país.

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Si no llamabas rechazando te cambiaban automáticamente de plan, si llamabas rechazando, te terminaban el contrato. No tenías muchas opciones al parecer.