Juanchisimo
Capo
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- 9 Noviembre 2014
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Estoy en la misma, hace 2 semanas no me carga nada de puntos
Banco Falabella y CMR Falabella
- Empezó el tema folto
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tglaria
InExperto
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- 10 Febrero 2005
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¿ Aparecen las transacciones en la cartola ?
A mí me aparecen con acumulación '0 ptos'.
Juanchisimo
Capo
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- 9 Noviembre 2014
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Me aparecen asi mismo en la cartola, con 0 ptos, aunque en la app de CMR me salen con puntos normales
DeotGB
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- 6 Febrero 2011
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Tengo el mismo problema, no me dieron puntos por varias compras aún sin gastar todo el cupo
Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk
tglaria
InExperto
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- 10 Febrero 2005
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Atención que me refiero a la cartola de puntos, no cartola de movimientos de la tarjeta.
En mi caso es lo mismo la app o la página del banco.
Habrá que reclamar :S
Macrode
Miembro Activo
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- 2 Marzo 2020
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Según la página renovaron por un mes más la comisión 0 en neat con CMR/débito, aunque aún no me aparece en "Promociones Disponibles" de neat.
Lo otro, me quedan dudas con el timing de los puntos y la categoría. Por ejemplo, en marzo cumplí los puntos y me pasaron a categoría elite (me llegó un correo y aparezco en la app de esa forma), eso quiere decir que ya no me cobrarán el SAM desde esta facturación o la siguiente? Esto porque pienso hacer el upgrade a la tarjetita negra pero no sé si hacerlo ahora o esperar un mes más por si tiene desfase.
Lo otro, me quedan dudas con el timing de los puntos y la categoría. Por ejemplo, en marzo cumplí los puntos y me pasaron a categoría elite (me llegó un correo y aparezco en la app de esa forma), eso quiere decir que ya no me cobrarán el SAM desde esta facturación o la siguiente? Esto porque pienso hacer el upgrade a la tarjetita negra pero no sé si hacerlo ahora o esperar un mes más por si tiene desfase.
Acabo de transferir por Neat, todo ok con la promo de la CMR
tglaria
InExperto
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- 10 Febrero 2005
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¿revisaste las condiciones en la página?
Tengo la noción que era a partir del mes siguiente, pero no estoy seguro.
Bicktor
Gold Member
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- 15 Agosto 2019
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Si, tampoco me aparece, pero si seleccionas la cmr queda 0 la comisión
Enviado desde mi S22 Ultra mediante Tapatalk
FranciscoCL
-_-
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- 4 Marzo 2005
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Al final mi problema de que no se hacía el descuento del despacho siendo cliente Elite es mío, ya que @pato_ldea amablemente comprobó que a él sí le hace el descuento.
Así que la siguiente parte es contactarlos, pero... una mierda el servicio al cliente del banco Falabella, no contestan al whatsapp y en la página me sale tiempo de espera 15 minutos sólo para cerrar la sesión automáticamente al rato. Así quedan hartas ganas de hacerme cliente con cuenta corriente (sólo tengo CMR).
Así que la siguiente parte es contactarlos, pero... una mierda el servicio al cliente del banco Falabella, no contestan al whatsapp y en la página me sale tiempo de espera 15 minutos sólo para cerrar la sesión automáticamente al rato. Así quedan hartas ganas de hacerme cliente con cuenta corriente (sólo tengo CMR).
En el whatsapp escribe ejecutivo después del menú con número, a mi siempre me han respondido, aún cuando a veces he tenido que esperar unos 30 minutsos.
Aerodynamic
Capo
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- 4 Octubre 2007
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Si necesitas tener el producto ya, puedes comprarlo ahora y en el estado de cuenta siguiente te deberían hacer la rebaja. Si aún todavía no, puedes reclamar con el Banco
FranciscoCL
-_-
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- 4 Marzo 2005
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Al final lo compré con retiro en tienda, pero igual voy a ver el tema para futuro.
Edit: Finalmente, tras larga espera, me respondieron, pero no "pueden hacer nada" porque no les paarce error en el sistema, tengo que hacer una nueva compra y que no se me aplique el descuento, comprarla igual y hacer el reclamo, recién ahí pueden "escalar" el problema para ver si pueden hacer algo. Bravo.
Última modificación:
nikhoxz
Pro
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- 17 Noviembre 2010
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en las mismas por acá, ni por la web ni por la app, me sale 0 un pago que debio haberme dado mas de 4000 puntos.
Juanchisimo
Capo
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- 9 Noviembre 2014
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Me salio lo mismo pero no estan todos los puntos, me dieron solo 400 cuando debieron ser unos 6000 por una compra grande
Sí, el otro día cargué y no hubo problemas.
