Banco Falabella y CMR Falabella

[ironmil]

me llego un correo indicando que la tarjeta esta a punto de vencer (caduca en octubre), hice los pasos por la app como decía el correo, pero en unos de los pasos me avisaba que al hacerlo la tarjeta quedaba bloqueada de inmediato, mi duda es al hacer la gestión por la app y quedar bloqueada la tj la podre ir a buscar de inmediato, o me llega a la casa? que opciones da? alguien lo ha gestionado de esa forma?

 

[mcferro]

Alguien mas tiene dramas con tarjetas suspendidas y cierres?
Contexto:

Tenia 2 tarjetas, la Premium y la Elite mas una adicional para mi Hermano.

A fines de 2025 me bloquearon ambas por no uso. Un par de semanas antes de eso me bajaron el cupo en una a 90 mil pesos xD.
La cosa es que trate de activarlas via callcentre y me dijieron que por no uso, via callcentre ya no se podia.
Fui a la sucursal y me dijieron que las tarjetas habian sido cerradas no suspendidas y no se podian volver a activar. La ejecutiva me dijo que podia pedir una excepción pero nunca me respondio el mail.
Me indico que podia pedir una nueva desde cero pero el sistema aun muestra las tarjetas en mi perfil, y al momento de aperturar una nueva dice: Ya tienes tarjeta de crédito CMR.
Lo curioso es que actualmente yo puedo cambiar las tarjetas en la app, por ejemplo, mirar de Elite a Premium, o Verde, pero segun ellos no tengo productos contratados con el Banco.
Lo que me preocupa es que segun ellos yo no tengo nada, pero los montos siguen siendo informados a la CMF.
En Febrero puse un reclamo en el Sernac y CMF y ellos insisten que el cierre fue voluntario. Les pedi la evidencia de llamada para cierre, o conversacion, o firma y nunca entregaron nada.

El callcentre me promete eliminar las tarjetas del sistema en 24 horas pero nunca pasa nada.

 

[nicuuut]

me llego un correo indicando que la tarjeta esta a punto de vencer (caduca en octubre), hice los pasos por la app como decía el correo, pero en unos de los pasos me avisaba que al hacerlo la tarjeta quedaba bloqueada de inmediato, mi duda es al hacer la gestión por la app y quedar bloqueada la tj la podre ir a buscar de inmediato, o me llega a la casa? que opciones da? alguien lo ha gestionado de esa forma?

Si pides el plástico en sucursal, te lo entregan de inmediato sin costo por vencimiento, si lo pides a domicilio por la web o app debes pagar el despacho que será cobrado a tu CMR

 

[rodkfw2]

Alguien mas tiene dramas con tarjetas suspendidas y cierres?
Contexto:

Tenia 2 tarjetas, la Premium y la Elite mas una adicional para mi Hermano.

A fines de 2025 me bloquearon ambas por no uso. Un par de semanas antes de eso me bajaron el cupo en una a 90 mil pesos xD.
La cosa es que trate de activarlas via callcentre y me dijieron que por no uso, via callcentre ya no se podia.
Fui a la sucursal y me dijieron que las tarjetas habian sido cerradas no suspendidas y no se podian volver a activar. La ejecutiva me dijo que podia pedir una excepción pero nunca me respondio el mail.
Me indico que podia pedir una nueva desde cero pero el sistema aun muestra las tarjetas en mi perfil, y al momento de aperturar una nueva dice: Ya tienes tarjeta de crédito CMR.
Lo curioso es que actualmente yo puedo cambiar las tarjetas en la app, por ejemplo, mirar de Elite a Premium, o Verde, pero segun ellos no tengo productos contratados con el Banco.
Lo que me preocupa es que segun ellos yo no tengo nada, pero los montos siguen siendo informados a la CMF.
En Febrero puse un reclamo en el Sernac y CMF y ellos insisten que el cierre fue voluntario. Les pedi la evidencia de llamada para cierre, o conversacion, o firma y nunca entregaron nada.

El callcentre me promete eliminar las tarjetas del sistema en 24 horas pero nunca pasa nada.

sigue reclamando en la CMF... diles que fue cierre unilateral sin informarte, por lo que es violación de contrato.

 

[ironmil]

Si pides el plástico en sucursal, te lo entregan de inmediato sin costo por vencimiento, si lo pides a domicilio por la web o app debes pagar el despacho que será cobrado a tu CMR

vale por la info, lo hare asi mejor, con retiro en sucursal

 

[HeptaSchumi]

Volviendo a analizar la nueva forma de acumulación, a todos los que obtuvieron 5X y son élite, luego de septiembre y una vez hayan hecho el canje, el multiplicador bajará a 3X y volverá a 5X una vez alcancen los 350 mil puntos, y así una y otra vez. Eso es lo que se entiende en la información de la página oficial.

 

[Azul_13]

Ya he estrujado al máximo todo el universo falabella, hasta novios falabella.
Realmente no sé donde migrar que tenga costo cero y los beneficios de la elite.

 

[rodkfw2]

Volviendo a analizar la nueva forma de acumulación, a todos los que obtuvieron 5X y son élite, luego de septiembre y una vez hayan hecho el canje, el multiplicador bajará a 3X y volverá a 5X una vez alcancen los 350 mil puntos, y así una y otra vez. Eso es lo que se entiende en la información de la página oficial.

el problema es que la barrera de entrada es demasiado alta, incluso con esos 3x y no dan nada extra que lo compense

 

[BLASTER]

Volviendo a analizar la nueva forma de acumulación, a todos los que obtuvieron 5X y son élite, luego de septiembre y una vez hayan hecho el canje, el multiplicador bajará a 3X y volverá a 5X una vez alcancen los 350 mil puntos, y así una y otra vez. Eso es lo que se entiende en la información de la página oficial.

350.000 puntos de los nuevos?

 

[TheFuchsen]

en teoría es verdad ya preguntaron y es que les dio lata actualizar los termino y condiciones, yo ya la abrí por tenerla nomas total si no se cumple la elimino, de paso a los días de abrirla me llego un Whatsapp confirmando de que sería gratis de por vida por abrirla en agosto
Ver adjunto 48794

Esta wea no es verdad si firmas un contrato que no dice en ningúna parte eso (whatsapp no te reemplaza un contrato). En la pagina de apertura de cuenta, la misma que dice "Sin condiciones para siempre", te mete este anexo (de hoy):

SEGUNDO: TARIFAS ASOCIADAS

A. Tarifa Mensual de Mantención:​

1) Tarifa mensual: UF 0,32 IVA incluido

2) Tarifa mensual Costo $0:

a) En los 2 primeros meses facturados desde la apertura de la cuenta.

b) En los meses que se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:

i.Al menos 8 compras mensuales con la tarjeta de débito de Banco Falabella.

ii.Al menos un Abono Mensual en la Cuenta Corriente de $500.000 o más (Se considera Abono Mensual cualquier ingreso a la cuenta de Banco Falabella que no provenga de transferencias internas del mismo rut).

iii.Para clientes con categoría Elite en CMR, mientras conserve la categoría.

iv.Para funcionarios del Grupo Falabella, mientras dure el vínculo laboral.

3) Tarifa Mensual Mantención “Plan Cuenta Corriente Conveniente”: Con el abono de remuneraciones, el 'Plan Cuenta Corriente' se actualizará a 'Plan Cuenta Corriente Conveniente' sin costo de mantención mensual (UF 0). Este abono debe provenir del empleador del cliente, o de pensiones para jubilados/pensionados a través de la CCA (Cámara de Compensación Automática). No incluye transferencias ni depósitos de otro tipo. La incorporación al "Plan de Cuenta Corriente Conveniente" será automática, al mes siguiente de recibido el abono de remuneraciones o pensiones en su CC. En caso de que no se efectúe dicho abono, la cuenta estará sujeta a las condiciones del "Plan de Cuenta Corriente".

4) Tarifa Mensual de Mantención de “Plan de Cuenta Corriente Joven” UF $0 hasta el mes en que cumpla 26 años. Al mes siguiente de cumplir la edad límite, comenzará a regir la tarifa mensual correspondiente. ​

B.Otros costos asociados a los planes de Cuenta Corriente​

Tipo de comisién	Monto comisión
Mantención Tarjeta de Débito	$0
Reimpresión Tarjeta de Débito	UF 0,05 + IVA por evento
Seguro desgravamen Línea de Crédito de Cuenta Corriente	0,5% sobre monto aprobado de la línea con un mínimo de UF 0,04
Impuesto al Crédito	0,066% Mensual sobre el monto utilizado de la Línea de Crédito
Renovación Línea de Crédito	$0
Cobro a partir de 4to giro mensual en cajeros no Banco Falabella	UF 0,016 + IVA

EDIT: (si, el "comisién" es un typo literal de ellos)

 

[TheFuchsen]

Pucha, al menos antes de abrir consulte a traves de wsp y me dijeron que era un mensaje automatico, asi que la abrí igual, ayer pase al banco x insistencia jaja e igual me dijeron que era gratis sin condiciones al abrir durante agosto.

Qué dice el contrato que firmaste?

 

[Zeiku]

lo mismo en sucursal probamos abrirla y entregan también el mismo contrato si les dices que no figura esa promo en el contrato y dicen que es algo interno del sistema que estará configurado para no cobrar a las que se abren en este mes xD

así que la abrimos igual total al primer cobro la cerramos, as que nada la abrimos para aprovechar algún descuentito pagando con falabella xD

 

[HeptaSchumi]

350.000 puntos de los nuevos?

Sí, los 350 o 380 mil, no recuerdo exactamente, de la nueva forma de acumulación, si alcanzas el millón 50 mil, volvería a bajar a 3X, todo esto para los que tienen la élite.