Hola. tengo un problema con la CMR Visa Premium. si alguien me puede ayudar por favor. (Vivo en Japón hace 3 años)
El mes pasado hice un Avance en efectivo internacional en Cajero Automático (PLUS). 50.220yenes, la APP de falabella me muestra $330.192, todo bien con eso.
Ver adjunto 24253
El problema es que a fin de mes cuando me facturan, me cobraron interés de 9.245 (No es el interés por mantención mensual)
e impuesto ITE $218.
Ver adjunto 24254
llamo para preguntar ha que se deben estos cobros y me dicen "es que hiciste una compra en cuotas o pagaste atrasado" le explico que nunca he comprado en cuotas o pagado después de la fecha de vencimiento. el ejecutivo me dijo que enviara un reclamo para que sea revisado. pasa un día y me anulan el cobro impuesto ITE $218 (me lo abonaron para el mes actual).
Pero el cobro de interés de 9.245 sigue intacto.
siempre que realizo un Avance en efectivo internacional me cobran esos intereses, antes no habia reclamado porque crei que era normal. Pero hace poco leí un PDF que entrega Falabella con esta información, y segun ellos realizar Avance en efectivo internacional es gratuito y no cobran comisión o interés.
Ver adjunto 24256
Mi duda:
A que se debe este error? o quizá yo estoy entendiendo mal y es normal que me cobren interés?
Gracias de ante mano.