Devolución a Amazon, cómo es el proceso?

Patagonicus

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Respondo acá mismo como termino la historia.
Me demoré caleta en llevar la cuestión a DHL, en el Intertanto encargué unos componentes pa pc y uno de estos tenía el empaque alterado, sorpresa! Adentro venía una cuestión na que ver, reclame, mande fotos y todo, el tipo de soporte súper buena onda me creo una orden por el mismo producto costo cero y me mando el link con los papelitos esos pa devolver cosas.

importante punto acá, la echo show entre los stickers traía como uno que era un envío regular (parecido a los remitentes de una carta?) mientras que el otro producto traía un sticker de DHL ya con número de orden código de barra y todo, fíjense en eso, porque el que viene de la segunda manera no te cobran nada.

Fui a DHL con mis dos cajas, el de la devolución por producto erróneo pasó altiro, costo cero. La devolución de la echo show 90 Lucas el envío, con harta fe las pagué. A los días hice el trámite de contactar a soporte, después de explicarle a 5 personas de soporte la misma historia y pensando que ya había cooperado con la echo show, el sexto me pregunto si quería plata o gift card, preferí gift card porque siempre ando comprando tonteras en Amazon y si era plata te pasaban a una cuenta PayPal, me devolvió el costo del envío 124usd más el costo declarado de la echo show 70 usd y me mando una echo refurbished a costo 0!
Así que quede feliz con el servicio al cliente, eso si fue súper engorroso y demoroso pero satisfactorio.
Jajaja que buena!

Igual yo creo que lo engorroso se debió a que no la compraste en Amazon, sino en Macrotel.

Pero al final salió todo perfecto, saliste ganando :)
 

frosstatx

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27 Junio 2008
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Jajaja que buena!

Igual yo creo que lo engorroso se debió a que no la compraste en Amazon, sino en Macrotel.

Pero al final salió todo perfecto, saliste ganando :)
En realidad estamos tan acostumbrados que la postventa aca en Chile sea como el loly... que algo que debería ser nomal, nos sorprende un monton... incluso me acuerdo que la primera vez que acudi a postventa en Amazon fui predispuesto al choque....
 

Melisargh

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13 Mayo 2021
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En realidad estamos tan acostumbrados que la postventa aca en Chile sea como el loly... que algo que debería ser nomal, nos sorprende un monton... incluso me acuerdo que la primera vez que acudi a postventa en Amazon fui predispuesto al choque....
Totalmente, acá he pasado por idilios interminables con el sernac tratando que me den alternativas, yo también iba dispuesta a pelearla y casi me rindo cuando me pasaban de un especialista de soporte a otro, cómo acá cuando hacen eso típico que te dejan pagando con el reclamo …
 

luis.3w

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reviviendo el tema…..gracias por todos los comentarios, ayudan ene y aprovecho de comentar que estoy en proceso de devolución de una tablet, la persona del chat me dijo que debo imprimir la etiqueta y llevar el producto donde yo prefiera, iré a correos de chile, me causa curiosidad que me indicó que por el envío se me reembolsarán $20 uds, leyendo acá me doy cuento que el envío estará sobre las 100 lucas, así que una vez enviado me tocará volver a contactarme con ellos para ver si me reembolsan el resto enviando las boletas.
 

Patagonicus

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10 Julio 2006
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reviviendo el tema…..gracias por todos los comentarios, ayudan ene y aprovecho de comentar que estoy en proceso de devolución de una tablet, la persona del chat me dijo que debo imprimir la etiqueta y llevar el producto donde yo prefiera, iré a correos de chile, me causa curiosidad que me indicó que por el envío se me reembolsarán $20 uds, leyendo acá me doy cuento que el envío estará sobre las 100 lucas, así que una vez enviado me tocará volver a contactarme con ellos para ver si me reembolsan el resto enviando las boletas.
A mi en el proceso que detallo me atendieron 3 agentes por el chat, lo que al comienzo me pareció mal, pero luego entendi que era un beneficio, porque si el primero no te dió una solución satisfactoria, el segundo puede que si, aparte que la conversación queda grabada.

Te recomiendo volver a contactarte con ellos a ver qué pasa.
 

Killer2396

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Hola, yo también estoy haciendo una devolución, al final lo voy a hacer por Correos. Mi pregunta es, cuando Amazon hace la devolución de la plata del envío, se puede pedir que lo hagan a una cuenta RUT?
No me sirve que me devuelvan esa plata como saldo en Amazon...

También disculpen si ando reviviendo un post, no quería hacer un post nuevo para una pregunta tan simple
 

rodrigokfw

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Hola, yo también estoy haciendo una devolución, al final lo voy a hacer por Correos. Mi pregunta es, cuando Amazon hace la devolución de la plata del envío, se puede pedir que lo hagan a una cuenta RUT?
No me sirve que me devuelvan esa plata como saldo en Amazon...

También disculpen si ando reviviendo un post, no quería hacer un post nuevo para una pregunta tan simple

Recuerdo que lo hace al medio de pago que ocupaste para la compra. Debes informar los costos de envío, sino amazon te devolvera lo que ellos quieren.
 

Xside

Good news, everyone!
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OVERLORD
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Te lo devuelven a la tarjeta que hizo el pago.
 

BeNo!

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Recuerdo que lo hace al medio de pago que ocupaste para la compra. Debes informar los costos de envío, sino amazon te devolvera lo que ellos quieren.

En una ocasión, a mi me devolvieron lo que ellos quieren. En realidad, ellos me informaron antes cuanto me iban a devolver, que por suerte fue un poco mas de lo que me cobró correos.cl


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Killer2396

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Recuerdo que lo hace al medio de pago que ocupaste para la compra. Debes informar los costos de envío, sino amazon te devolvera lo que ellos quieren.
Hoy dejé el paquete en una sucursal de Correos, cuando debería informar los costos? Cuando les llegue el paquete o altiro nomás?
 

Bluretto

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En una ocasión, a mi me devolvieron lo que ellos quieren. En realidad, ellos me informaron antes cuanto me iban a devolver, que por suerte fue un poco mas de lo que me cobró correos.cl


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Devuelven un estimado antes, pero si sale un monto superior a eso, les indicas y te reembolsan la diferencia

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gcofres

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Hola, yo también estoy haciendo una devolución, al final lo voy a hacer por Correos. Mi pregunta es, cuando Amazon hace la devolución de la plata del envío, se puede pedir que lo hagan a una cuenta RUT?
No me sirve que me devuelvan esa plata como saldo en Amazon...

También disculpen si ando reviviendo un post, no quería hacer un post nuevo para una pregunta tan simple

Hola, la semana pasada devolví un producto a Amazon. Antes hablé por chat con el servicio al cliente y ellos me enviaron una etiqueta ya prepagada de DHL. Luego, fui a una sucursal escanearon el código y listo. No pague nada, ahora solo esperando la devolución.


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frioman

Capo
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Hola
Me mande un condoro con unos componentes de pc que no eran los que queria y ya lo envio amazon por chilexpress.
Alguien a devuelto ultimante algun producto? se enviara de vuelta por chilexpress nuevamente costo 0?

salu3
 

rodrigokfw

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Hola
Me mande un condoro con unos componentes de pc que no eran los que queria y ya lo envio amazon por chilexpress.
Alguien a devuelto ultimante algun producto? se enviara de vuelta por chilexpress nuevamente costo 0?

salu3

las últimas veces me mandaron etiqueta de DHL... ojo que si indicas que fue culpa tuya no devuelven los gastos de internación, pero si indicas que estaba malo o que no era lo que pediste devuelven todo.
 

frioman

Capo
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las últimas veces me mandaron etiqueta de DHL... ojo que si indicas que fue culpa tuya no devuelven los gastos de internación, pero si indicas que estaba malo o que no era lo que pediste devuelven todo.
Uu que dilema, si les digo que no me sirvió me irán devolverán todo?
 

frioman

Capo
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Me contacte via chat con amazon y me dijeron que puedo rechazar el producto o imprimir una etiqueta y se me devolvera todo el dinaro costo de envio mas aduanas
 

Sago7

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MOD
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5 Julio 2006
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La única vez que intente hacer un proceso de devolución, no cobraban y lo retiraban donde les dijeras.

Eso en la RM
 
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