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- 30 Agosto 2005
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Liños de capa9.
Resulta que toy haciendo una web interna pa la pega, en la cual se ingresan los casos de soporte de los clientes.
La persona llama y se le crea un tiket de atencion y luego se va haciendo un historial de esa atencion y esta disponible para todos los tecnicos y/o supervisores.
luego en otra pantalla se puede hacer una busqueda de los tikes y flitrar segun necesidad.
Hasta ahi todo bien.
Lo que encuentro que le falta es que un aviso al user en tiempo real, o cercano a eso, me explico:
Si la secretaria de soporte, atiende una llamada, crea un nuevo tkt, y se lo asigna a algun tecnico, el tecnico tiene que refrescar la pantalla de busqueda y recien ahi le aparece.
Me gustaria que en la barra de navegacion, abajo de su identificacion de logeo, le apareciera un aviso, diciendo la cantidad de tkts asignados o un aviso que tiene una nueva asinacion.
Quiero algo como las alertas de capa9, si me pudieran dar una orientacion sobre como se hace pa ponerme a leer y asi aprender algo nuevo.
Muchas gracias de antemano
PD. Les dejo unas capturas de lo que llevo avanzado, pa que se hagan una idea.
Resulta que toy haciendo una web interna pa la pega, en la cual se ingresan los casos de soporte de los clientes.
La persona llama y se le crea un tiket de atencion y luego se va haciendo un historial de esa atencion y esta disponible para todos los tecnicos y/o supervisores.
luego en otra pantalla se puede hacer una busqueda de los tikes y flitrar segun necesidad.
Hasta ahi todo bien.
Lo que encuentro que le falta es que un aviso al user en tiempo real, o cercano a eso, me explico:
Si la secretaria de soporte, atiende una llamada, crea un nuevo tkt, y se lo asigna a algun tecnico, el tecnico tiene que refrescar la pantalla de busqueda y recien ahi le aparece.
Me gustaria que en la barra de navegacion, abajo de su identificacion de logeo, le apareciera un aviso, diciendo la cantidad de tkts asignados o un aviso que tiene una nueva asinacion.
Quiero algo como las alertas de capa9, si me pudieran dar una orientacion sobre como se hace pa ponerme a leer y asi aprender algo nuevo.
Muchas gracias de antemano
PD. Les dejo unas capturas de lo que llevo avanzado, pa que se hagan una idea.
