Pueden negar el chargeback/ contracargo?

crawn · Domingo a las 12:34

Por si alguien no cacha (yo no cachaba) es cuando uno tiene un problema con una compra hecha por tarjeta de crédito y pide al banco reversar la compra y luego visa hace una investigación para ver si se mantiene así, anulan la plata directamente al comercio.
La cosa es que compre en Aliexpress y me jodieron, me enviaron un producto diferente. El vendedor aceptó la disputa y me dió la razón , la cosa es que me hacen pagar a mi el envío que además sale igual o más caro que el producto así que aunque gané me dejaron peor. Además de que tengo que enviarle el producto directo al chino lo que causa cero confianza. En general leo que en estos casos pierdes por todos lados, nadie te devuelve el envío y pierdes el producto.
Llamé a Lider BCI y no tienen idea del chargeback según ellos no existe. Pero, el.procedimiento está en el reglamento de Visa chile y con su respectivo código, al.parecer aplica para todo el mundo y uno de los puntos es específicamente este, que si recibes productos dañados o que no corresponden, tienes la opción de solicitar chargeback y una disputa cuando el.comercio no da ninguna solución, lo cual es mi caso.
Alguien tiene alguna experiencia y que me recomiendan?
Pensaba pelearlo con Sernac o la cmf.

mcferro · Domingo a las 13:10

Mi recomendacion es que lo veas directo con Visa. Quise hacer un CB años atras y el banco decia que eso no existe.
Con Amex uno llama y te reversan el
Dinero hasta el resultado final. Sin dolor el proceso

crawn · Domingo a las 13:20

mcferro dijo:
Mi recomendacion es que lo veas directo con Visa. Quise hacer un CB años atras y el banco decia que eso no existe.
Con Amex uno llama y te reversan el
Dinero hasta el resultado final. Sin dolor el proceso

Pero visa atiende público en chile? Tengo entendido que debe hacerlo el emisor de la tarjeta.
Estube chateando en visa.com y me dijeron eso, pero la versión en inglés.

Hanneman_213 · Domingo a las 13:59

Si compras mucho por AliExpress, en una de esas te conviene dejar el asunto como está. La gran mayoría de comercios banean las cuentas que hacen chrageback. Dice el mito que en el caso de Ali, banean la tarjeta, la combinación de nombres/apellidos y la dirección de envío.

crawn · Domingo a las 14:07

Hanneman_213 dijo:
Si compras mucho por AliExpress, en una de esas te conviene dejar el asunto como está. La gran mayoría de comercios banean las cuentas que hacen chrageback. Dice el mito que en el caso de Ali, banean la tarjeta, la combinación de nombres/apellidos y la dirección de envío.

La verdad que me da igual , son unos estafadores, pensaba borrar esa app.
De todas maneras estube leyendo en reddit que eso es más mito.

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

mcferro · Domingo a las 18:05

Pide una disputa. Solo eso. Lo mas probable es que en su vida hayan escuchado Chargeback.
Pide esto:
"Quiero desconocer un cargo y solicitar que se dispute con el comercio a través de la red Visa/Mastercard"

crawn · Domingo a las 18:40

mcferro dijo:
Pide una disputa. Solo eso. Lo mas probable es que en su vida hayan escuchado Chargeback.
Pide esto:
"Quiero desconocer un cargo y solicitar que se dispute con el comercio a través de la red Visa/Mastercard"

Según ellos que si yo hice la compra voluntariamente no se puede

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

mcferro · Domingo a las 19:03

crawn dijo:
Según ellos que si yo hice la compra voluntariamente no se puede

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

Pide que lo escalen.
Que ellos no sepan que existe el CB no impide que lo hagan. Te tocan ejecutivos sin conocimiento. es todo.

asdF! · Domingo a las 22:04

mcferro dijo:
Pide que lo escalen.
Que ellos no sepan que existe el CB no impide que lo hagan. Te tocan ejecutivos sin conocimiento. es todo.

Yo creo que es esto último. Lo deben estar confundiendo con la ley de fraudes

hinakawa · Ayer a las 14:04

me han hechos muchos CB por ali, no me han baneado la cuenta ni nada, claro es CMR mastercard, pero visa deberia actuar de la misma manera, que te devuelvan la plata.

Yo hablaria con alguien mas alto en Lider BCI , si no hablaste con tu ejecutivo hazlo si no pide hablar con el agente.

crawn · Ayer a las 16:08

hinakawa dijo:
me han hechos muchos CB por ali, no me han baneado la cuenta ni nada, claro es CMR mastercard, pero visa deberia actuar de la misma manera, que te devuelvan la plata.

Yo hablaria con alguien mas alto en Lider BCI , si no hablaste con tu ejecutivo hazlo si no pide hablar con el agente.

Es que esto es más una tarjeta de crédito solamente por ende uno no tiene ejecutivo según entiendo??
Si, el CB está expresamente en el reglamento de visa.
Osea te lo tramitó banco falabella? Y como fue el proceso? No tuviste problemas?

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

crawn · Ayer a las 16:25

hinakawa dijo:
me han hechos muchos CB por ali, no me han baneado la cuenta ni nada, claro es CMR mastercard, pero visa deberia actuar de la misma manera, que te devuelvan la plata.

Yo hablaria con alguien mas alto en Lider BCI , si no hablaste con tu ejecutivo hazlo si no pide hablar con el agente.

Y lo otro, me podrías contar cómo lo solicitaste? Que palabras usaste? Conocian el CB?

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

crawn · Ayer a las 16:58

Llamo y llamo a líder BCI y contestan puras ejecutivas alteradas que desconocen completamente el procedimiento. Y no dan con supervisores ni nada, que atención más nefasta!!

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

oscar331 · Ayer a las 18:22

A mi una pura vez me pasó con cmr pero una compra duplicada en un comercio, hablé por wtsp y me dijo que podían anularlo ellos pero que si el comercio después decía que el cobro era correcto podían volver a cursarlo, así que directamente el banco lo anuló, como realmente era duplicado nunca volvieron a cursarlo

hinakawa · Ayer a las 18:45

crawn dijo:
Y lo otro, me podrías contar cómo lo solicitaste? Que palabras usaste? Conocian el CB?

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

lo hice a traves de la pagina, nunca hable con mi ejecutivo,cmr no se ha hecho nunca problemas

Kethoas · Ayer a las 20:05

Acabo de terminar de hablar con la IA de AliExpress por lo mismo, un chino me envió otro producto y tengo que pagar 10 mil para devolvérselo.
Según la IA, cuando llegue el producto le tengo que pedir al chino que me devuelva la plata y si no lo hace, AliExpress se pone.

Cómo me da igual si me pagan o no, voy a enviar el paquete mañana y te cuento si el chino me cagó o no en unas semanas más. Que sirva como feedback para algún otro iluso.

crawn · Ayer a las 22:30

Kethoas dijo:
Acabo de terminar de hablar con la IA de AliExpress por lo mismo, un chino me envió otro producto y tengo que pagar 10 mil para devolvérselo.
Según la IA, cuando llegue el producto le tengo que pedir al chino que me devuelva la plata y si no lo hace, AliExpress se pone.

Cómo me da igual si me pagan o no, voy a enviar el paquete mañana y te cuento si el chino me cagó o no en unas semanas más. Que sirva como feedback para algún otro iluso.

Está lleno de historias en reddit que siempre te joden con este método. Aliexpress te devuelve el envío con un cupón no con plata y el chino suele decir que el producto llegó dañado o cualquier otra excusa y termina en que pierdes el producto y la plata del envío. No creo que pase siempre pero es de alto riesgo.

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

crawn · Ayer a las 22:55

Kethoas dijo:
Acabo de terminar de hablar con la IA de AliExpress por lo mismo, un chino me envió otro producto y tengo que pagar 10 mil para devolvérselo.
Según la IA, cuando llegue el producto le tengo que pedir al chino que me devuelva la plata y si no lo hace, AliExpress se pone.

Cómo me da igual si me pagan o no, voy a enviar el paquete mañana y te cuento si el chino me cagó o no en unas semanas más. Que sirva como feedback para algún otro iluso.

Y lo otro, fuiste a cotizar el envío a correos de chile y te sale $10.000? Cuánto pesa el producto?

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

Kethoas · Hoy a las 16:24

crawn dijo:
Y lo otro, fuiste a cotizar el envío a correos de chile y te sale $10.000? Cuánto pesa el producto?

Enviado desde mi 23013PC75G mediante Tapatalk

Salió 10300 porque me obligaron a comprar una bolsita para enviar el paquete que ya iba en una bolsa. Preferí no discutir con la egipcia que me atendio porque al final ella solo dice lo que le ordenan hacer.
El artículo devuelto es un sensor de oxígeno, liviano por lo tanto.
Aunque no lo creas es el cuarto que compro por AliExpress a diferentes vendedores y las 4 veces me ha llegado uno distinto (conector diferente o derechamente otro tipo de sensor ).

LAs 3 veces anteriores los vendedores me pidieron enviar el paquete por Chilexpress a una dirección en Santiago, envío gratis y las platas fueron abonadas en mi cuenta de AliExpress. Ahora este vendedor dio su dirección china, así que hubo que pagar el envío. Si me caga o no, me da igual, no me preocupan estos montos de plata. Ahora cualquier weva te sale más cara...

Pueden negar el chargeback/ contracargo?

crawn

Capo

mcferro

Miembro Activo

crawn

Capo

Hanneman_213

Miembro Activo

crawn

Capo

mcferro

Miembro Activo

crawn

Capo

mcferro

Miembro Activo

asdF!

Miembro Activo

hinakawa

Gold Member

crawn

Capo

crawn

Capo

crawn

Capo

oscar331

Miembro Regular

hinakawa

Gold Member

Kethoas

Miembro Regular

crawn

Capo

crawn

Capo

Kethoas

Miembro Regular