Thread Banco BCI

Solo vengo a comentar que el cashback por BCIplus+ si funcionó y tomó 1 mes en hacer la devolución 🙌🏻

Buenas! Estaba revisando la página del BCI, y en la sección de "Servicio al cliente" que aparece en la esquina superior derecha, me aparecen una gran cantidad de casos de soportes, cuando yo solo una vez me he comunicado con el soporte, nunca más. ¿A ustedes les pasa lo mismo?

bregd4642f dijo:

Ver adjunto 33746

Buenas! Estaba revisando la página del BCI, y en la sección de "Servicio al cliente" que aparece en la esquina superior derecha, me aparecen una gran cantidad de casos de soportes, cuando yo solo una vez me he comunicado con el soporte, nunca más. ¿A ustedes les pasa lo mismo?

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Me pasó algo similar. Tengo un caso abierto desde marzo de este año pero nunca consulté nada, jaja.

RedfieldW dijo:

Me pasó algo similar. Tengo un caso abierto desde marzo de este año pero nunca consulté nada, jaja.

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Yo tengo como 10, cuando solo una vez he contactado al soporte. No sé que será...

Hola a todos.
Una consulta, que de cierto hay que BCI está llevado un proceso a lo que ellos llaman “descarterización de clientes” en donde el cliente ya no tendrá un ejecutivo de cuentas asignado.

Lo anterior lo pregunto ya que hoy me encontré con la sorpresa de que no tendré ejecutivo de cuentas, que desde ahora me podré atender con cualquier ejecutivo.

Javo Perez dijo:

Hola a todos.
Una consulta, que de cierto hay que BCI está llevado un proceso a lo que ellos llaman “descarterización de clientes” en donde el cliente ya no tendrá un ejecutivo de cuentas asignado.

Lo anterior lo pregunto ya que hoy me encontré con la sorpresa de que no tendré ejecutivo de cuentas, que desde ahora me podré atender con cualquier ejecutivo.

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Solo tengo entendido que los clientes con cuenta vista, heredados ex-Nova y ex-Tbanc sin ejecutivo y cuentas digitales (Vista Digital, Corriente Digital) son todos clientes descarterizado pero hasta el momento tengo entendido que los clientes tradicionales quedan carterizados de momento.

Yo creo que ya lo hicieron..... aunque tras ser mas de 15 años cliente del banco , nunca recibí una llamada de mi ejecutivo , ni para ofrecer un crédito o tarjeta...... todo lo hice desde la pagina web , o mi ejecutivo es un inútil o son todos así ..... quizás se dieron cuenta de eso ( al fin ) , y no dependes de una sola persona....

Javo Perez dijo:

Hola a todos.
Una consulta, que de cierto hay que BCI está llevado un proceso a lo que ellos llaman “descarterización de clientes” en donde el cliente ya no tendrá un ejecutivo de cuentas asignado.

Lo anterior lo pregunto ya que hoy me encontré con la sorpresa de que no tendré ejecutivo de cuentas, que desde ahora me podré atender con cualquier ejecutivo.

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nicuuut dijo:

Solo tengo entendido que los clientes con cuenta vista, heredados ex-Nova y ex-Tbanc sin ejecutivo y cuentas digitales (Vista Digital, Corriente Digital) son todos clientes descarterizado pero hasta el momento tengo entendido que los clientes tradicionales quedan carterizados de momento.

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Entonces es muy raro ya que yo era cliente tradicional … Hoy llamé y la respuesta que me dieron fue que a los clientes los están migrando a este modelo. Es mas cuando llamé y consulté por la posibilidad de cambiar de sucursal, la gran mayoría de las sucursales que revisaba le aparecían descarterizadas, es decir que ya esas sucursales no aceptan clientes con ejecutivos de cuenta.

Así es. Desde mediados de diciembre del año pasado que también me asignaron un "ejecutivo virtual" ligado a la sucursal que estoy. Soy cliente "tradicional" igual

No tenía idea. Acabo de revisar mi perfil en la app y también aparezco con ejecutivo virtual.

Revisé mi perfil desde la página y aún tengo a mi ejecutivo.
Este año cumplo 9 años con este banco.

Javo Perez dijo:

Hola a todos.
Una consulta, que de cierto hay que BCI está llevado un proceso a lo que ellos llaman “descarterización de clientes” en donde el cliente ya no tendrá un ejecutivo de cuentas asignado.

Lo anterior lo pregunto ya que hoy me encontré con la sorpresa de que no tendré ejecutivo de cuentas, que desde ahora me podré atender con cualquier ejecutivo.

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Yo era cliente T-Banc y estaba maravillado con el banco. Los ejecutivos eran una maravilla, por telefono y correo se resolvía todo. Cuando un ejecutivo no entendía o colocaba muchas trabas, bastaba colgar el telefono, llamar y tener un nuevo ejecutivo mejor (los ejecutivos buenos, guardabas su correo). Ademas de eso, tenía tarjeta platinum sin comisión internacional (el 2012 era más complicado optar a una black/signature).
Puede que sea para mejor. Para mi, T-Banc es el mejor banco que he tenido (cuando BCI me pasó a premier despues de eliminar T-Banc, cerré la cuenta pues el ejecutivo que tenía era muy lento y no daba respuesta a las solicitudes).

Javo Perez dijo:

Hola a todos.
Una consulta, que de cierto hay que BCI está llevado un proceso a lo que ellos llaman “descarterización de clientes” en donde el cliente ya no tendrá un ejecutivo de cuentas asignado.

Lo anterior lo pregunto ya que hoy me encontré con la sorpresa de que no tendré ejecutivo de cuentas, que desde ahora me podré atender con cualquier ejecutivo.

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por ahí por diciembre del año pasado me entere de que BCI estaba descarterizando a todos los clientes que abrieron cuenta corriente universitaria en el pasado con ellos, igual este modelo de "ejecutivo virtual" lo encuentro mas eficiente, llamas al Call Center y cualquier pelado te soluciona el problema y no dependes del tiempo de tu ejecutivo para solucionarlos.
yo abrí la CC digital el año pasado por ahí por febrero, no tengo ejecutivo, pero el call center funciona de mil maravillas, con ellos gestione mis dos TC que tengo bien rapidito y algún otro problema x, que tuve de solución bien rápida.

Hace un par de semanas fui a la Sucursal de Temuco Av Alemania a preguntar por DAP en Euros (Dado a que la pagina no muestra info de tasas, y es 0% actualmente 💀). Mientras esperaba escuche una conversacion de ejecutivos donde comentaban que efectivamente si estaban pasando a clientes Tradicionales de Banco Premier y Universitaria a las plataformas digital sin ejecutivo asignado. Y si habian preguntas de clientes, derivarlas directo al ejecutivo digital y tratar de vender que el servicio era mejor ya que cualquier ejecutivo podia resolver dudas o requerimientos en cualquier oficina del Pais. Desde mi punto de vista, mal, ya que muchas veces depende de quien tome el requerimiento y cuanto lo entienda, recien va a poder hacer algo para escalarlo, a diferencia de tener continuidad con la misma persona que ya tiene el contexto y trasfondo.

Javo Perez dijo:

Hola a todos.
Una consulta, que de cierto hay que BCI está llevado un proceso a lo que ellos llaman “descarterización de clientes” en donde el cliente ya no tendrá un ejecutivo de cuentas asignado.

Lo anterior lo pregunto ya que hoy me encontré con la sorpresa de que no tendré ejecutivo de cuentas, que desde ahora me podré atender con cualquier ejecutivo.

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Yo tengo cuenta corriente y cualquier cosa q necesite le escribo a la ejecutiva x WhatsApp y me responde super rápido, y si no llega a responder lo q hago es simular un crédito de consumo y te llaman altoke jaja

Enviado desde mi SM-G9600 mediante Tapatalk

Alguien sabe si el BCI tira promos para acumular más millas Aadvantage? o si saca promos para canjear más barato? saqué la TC Gold aadvantage, pero tiene un cashback super malo, 0,8% app según mis cálculos...

hoy avisarok que los bajarán aún más

zetacl dijo:

hoy avisarok que los bajarán aún más

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What :O

zetacl dijo:

hoy avisarok que los bajarán aún más

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Como? Donde? No he visto nada 👀