Robo en estacionamiento de mall

[Reese]

Hola a todos

Tengo la siguiente situación:
El sábado 07 de Marzo intentaron robar mi auto que estaba estacionado en un mall plaza de Santiago. Los ladrones rompieron la chapa, desarmaron el manubrio y creo que se robaron el computador del auto (tiene llave inteligente y esta no encendía nada. El auto estaba muerto).
Activé mi seguro BCI y me lo llevaron a casa y luego al taller designado.

Al respecto: Mall Plaza me contactó y me pidió una cotización por los daños de mi auto y yo, por otra parte, activé mi seguro (5UF deducible y tengo un auto de reemplazo a valor de 5.000 diarios por 30 días).

Qué debería hacer?
Comentarle al mall que activé mi seguro?
No decirles nada y mandar una cotización trucha con valores que puedo inventar?
Decirle al Mall que me paguen el deducible y el mes del auto en arriendo?

Lo ideal es que me devolvieran mi deducible y el dinero del mes del auto en arriendo que tengo (no quiero pasarme de listo y sacar provecho de la situación). Pero no sé si accederán. Por eso recurro a si alguien ha tenido o conoce de algún caso similar.

Quedo atento a vuestra sabiduría, saludos.

 

[ayn]

En pedir no hay engaño, de todas formas probablemente tu seguro hará la demanda por los costos de los daños.

Por los otros gastos en los que has tenido que incurrir, yo le reclamaría al mall.

 

[Jolo]

No te hagas problemas. Lo del Mall nunca va a llegar a ningún lado. Te van a ofrecer una cagá de plata y probablemente un volante comprado en 10 de julio.

Usa tu seguro nomas.

 

[Mozys]

No le digas que tienes seguro, probablemente ya lo sepan. No te pasí de vio con cotizaciones truchas reclama todo formalmente. La sacaste barata a un conocido le robaron el auto le pusieron 5 abogados más un juez, jaque mate.

 

[Audrey]

Me acordé de esta noticia (aunque no es la misma situación, puede servir de antecedente): https://www.lun.com/Pages/NewsDetai...ginaId=4&dt=12-02-2026 0:00:00&SupplementId=0

 

[replikante]

A mi me paso algo parecido hace unos años, me robaron el auto al lado de una caseta de seguridad en un Mall (Plaza Norte), con el guardia arriba pajaroneando, rompieron el vidrio, mandaron a volar el trabavolante y se llevaron el auto. No tenía seguro en esos años y gracias a Dios tenía el ticket de estacionamiento recien pagado porque ya me iba. Fue lo unico que me pidio el Mall para iniciar las diligencias (entre todo eso llamaron a Carabineros para tomar antecedentes y hacer todo el papeleo necesario).
Se demoraron como un mes (que fue lo que demoro la investigación, porque el auto aparecio desmantelado y quemado en una comuna cercana a los 2-3 días) en devolverme el valor comercial del auto y a parte, me pasaron 3 semanas un auto de reemplazo donde lo unico que pagaba era la bencina, el TAG venía incluido. Luego de todo eso, lo unico que me pidieron fue firmar un acuerdo para no demandarlos.
Así que asumo que el Mall debe tener procedimientos y seguros para estos mismos casos, siempre y cuando se entregue informacion real.

 

[GunSmoke]

A mi me paso algo parecido hace unos años, me robaron el auto al lado de una caseta de seguridad en un Mall (Plaza Norte), con el guardia arriba pajaroneando, rompieron el vidrio, mandaron a volar el trabavolante y se llevaron el auto. No tenía seguro en esos años y gracias a Dios tenía el ticket de estacionamiento recien pagado porque ya me iba. Fue lo unico que me pidio el Mall para iniciar las diligencias (entre todo eso llamaron a Carabineros para tomar antecedentes y hacer todo el papeleo necesario).
Se demoraron como un mes (que fue lo que demoro la investigación, porque el auto aparecio desmantelado y quemado en una comuna cercana a los 2-3 días) en devolverme el valor comercial del auto y a parte, me pasaron 3 semanas un auto de reemplazo donde lo unico que pagaba era la bencina, el TAG venía incluido. Luego de todo eso, lo unico que me pidieron fue firmar un acuerdo para no demandarlos.
Así que asumo que el Mall debe tener procedimientos y seguros para estos mismos casos, siempre y cuando se entregue informacion real.

eso del auto de reemplazo es algo que se paga adicional? o todos los seguros de perdida total los incluye?

 

[George1]

Vean bien el contrato del famoso auto de reemplazo, porque normalmente implican deducibles de 10uf si tienen algún accidente en él, aunque no sean culpables del mismo.

 

[replikante]

eso del auto de reemplazo es algo que se paga adicional? o todos los seguros de perdida total los incluye?

En mi caso particular, el auto lo puso el Mall a modo compensatorio mientras se hacian las investigaciones (asumo que es parte de su seguro interno para estos casos) y me salvo, porque yo no tenia seguro para el auto en ese tiempo

 

[Reese]

Hola a todos

Tengo la siguiente situación:
El sábado 07 de Marzo intentaron robar mi auto que estaba estacionado en un mall plaza de Santiago. Los ladrones rompieron la chapa, desarmaron el manubrio y creo que se robaron el computador del auto (tiene llave inteligente y esta no encendía nada. El auto estaba muerto).
Activé mi seguro BCI y me lo llevaron a casa y luego al taller designado.

Al respecto: Mall Plaza me contactó y me pidió una cotización por los daños de mi auto y yo, por otra parte, activé mi seguro (5UF deducible y tengo un auto de reemplazo a valor de 5.000 diarios por 30 días).

Qué debería hacer?
Comentarle al mall que activé mi seguro?
No decirles nada y mandar una cotización trucha con valores que puedo inventar?
Decirle al Mall que me paguen el deducible y el mes del auto en arriendo?

Lo ideal es que me devolvieran mi deducible y el dinero del mes del auto en arriendo que tengo (no quiero pasarme de listo y sacar provecho de la situación). Pero no sé si accederán. Por eso recurro a si alguien ha tenido o conoce de algún caso similar.

Quedo atento a vuestra sabiduría, saludos.

Perdón por la demora. Actualización del caso.

Actuando de buena fe, le comenté al encargado del caso (mall plaza) que activé mi seguro. Y que no quería meter cotizaciones raras ni nada por el estilo. Sólo quería que me devolvieran el valor de mi deducible (5UF) y el mes de arriendo del auto (5 mil pesos diarios).

Así es que el ejecutivo de mallplaza me pidió los datos de mi vehículo (cert. de inscripción), mi carnet y el comprobante de pago de mi deducible. A los días el mall realizó la transferencia y quedé relativamente feliz. Claro, no recuperé el gasto del auto de arriendo, pero algo es algo.

Saludos

 

[ayn]

Siempre es mejor un mal acuerdo que un buen juicio.

Así era el dicho?

 

[KrostySaurio]

oye y no te has puesto a pensar que si el seguro demanda al mall, el mall le responde al seguro que llegaron a un acuerdo y le dice que ellos ya te pagaron? el seguro te va a cobrar a ti todos los gastos, te repararon el auto?

 

[Jolo]

oye y no te has puesto a pensar que si el seguro demanda al mall, el mall le responde al seguro que llegaron a un acuerdo y le dice que ellos ya te pagaron? el seguro te va a cobrar a ti todos los gastos, te repararon el auto?

No llegaron a "acuerdo". La victima solo le pidió al Mall que le pagaran el deducible que tuvo que pagar por activar su seguro, y el arriendo del auto de reemplazo. Técnicamente no se hicieron cargo.

Dudo mucho que el seguro vaya contra el Mall ahora. El tema quedará allí. Lamentablemente el OP se comerá un alza en la prima el próximo año, pero al menos ya están reguladas estas subidas.

 

[KrostySaurio]

No llegaron a "acuerdo". La victima solo le pidió al Mall que le pagaran el deducible que tuvo que pagar por activar su seguro, y el arriendo del auto de reemplazo. Técnicamente no se hicieron cargo.

Dudo mucho que el seguro vaya contra el Mall ahora. El tema quedará allí. Lamentablemente el OP se comerá un alza en la prima el próximo año, pero al menos ya están reguladas estas subidas.

Entendi lo mismo, pero supe de un weon que hizo lo mismo pero con una persona con la que tuvo un accidente, le dijo al culpable que no se preocupara, que el tenia seguro y que le pagara el deducible nomas. 10 meses despues lo contacta el equipo de abogados por medio de la aseguradora diciendo que el siniestro que el denuncio, debe ser pagado por el mismo sino enfrentar juicio civil, ya que la aseguradora demando al culpable y este les dijo que el le habia pagado el deducible al afectado, mostrando comprobantes de transferencia. Quizas con el mall es distinto, pero paso al muchisimo tiempo despues, y el monto no era menor, onda, 4 palos por la reparacion del vehiculo