Lider: Compra aún no llega, aparece entregada en sistema

puede ser...
el otro dia hice un pedido de una pizza... le pusieron entregada como a los 10 y la comadre llego como 10min mas tarde.... (en ped!ya, quizas ssea una practica para quedar bien)


quizas lo entregaron en otro lado?

consultaste con la gente de lider?

En tu caso, contactaría al callcenter del líder para consultar por la compra y listo.

Si alguien tiene que recibir un llamado de atención que lo reciba.

wurrzag dijo:

Buenas
El fomingo hice un pedido al lider.cl, el despacho quedó para ayer.
Ayer no llegaron, como media hora después del periodo de hora acordada "llamaron" para informar que el transporte quedó en panne, que cuando podían volver a ir, querían hoy pero no se podía, quedo para mañana.
Peeeero hoy aparece en la página el pedido como entregado, y ademas llegó el correo indicando lo mismo...

Aqui mis dudas ¿será que el "transportista" marcó la wea como entregada y, en el mejor de los casos guardo lo refrigerado?
Si llamo ¿penquearán al transportista y entregará como las weas?

El pedido lo reciben mis viejos y guardan todo un tiempo "cuarentenado", lo que dificulta saber la condición de los productos frescos/cerrados.

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A mi me a pasado en ripley y falabella que lo marcaban como entregado, y han llegado al otro día a entregar, no se si ellos deberá cumplir ciertas metas y por eso lo marcan.

No se si será tu caso, lo mas fácil es llamar y preguntar que onda.


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Llamé temprano, según la operadora se debió dejar un reclamo el mismo día, igual generó un "número"
Anteayer cuando "ellos" llamaron dijeron que vendrían hoy en el mismo horario. (15 a 17), adivinen, tienen "atraso" así que puede que lleguen hasta las 21... lo mas simpatico es que quien llamó a mi vieja es la misma persona que llamó la primera vez, y al preguntarle al terminar la llamada por el apellido se lo cambió.

y por cornershop?

Me paso algo similar... El problema está en que líder no entrega las compras sino bluexpress, starken u otro, y como está la cosa andan como las wifas estás empresas... En diciembre compre también en el líder, decía entrega 29/12 y la cosa llegó la quincena de enero... El drama no era el líder sino los pajeros de Blu.

Y no llegaron, van a despachar antes los calcetines de zuljin que la mercadería de mis viejos.

Llama y pide el dinero de vuelta. Especialmente si había algo que necesitara ser refrigerado.

No dejes que pase más tiempo.

Ya van 2 llamadas, 2 números de reclamo pornosequechuchapasoconelprimerreclamo, se viene sernac.

StrOf dijo:

y por cornershop?

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¿Cobran adicional?
Porque se trata del pedido del mes de mis viejos

wurrzag dijo:

¿Cobran adicional?
Porque se trata del pedido del mes de mis viejos

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Dependiendo del monto el envío es gratis, aunque el líder cobra 18% adicional.

Conviene jumbo o Santa Isabel que no cobran ese 18%

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Me acordé de mi compra en Paris que marcaron como entregada. Se demoraron 6 meses en devolverme la plata, luego de 2 reclamos en sernac, innumerables reclamos al call Center, hinchar las weas en Twitter y dos llamados de "ejecutivas a cargo del servicio al cliente".

Ojalá no te pase lo mismo, pero en mi experiencia, líder es igual o peor en temas de servicio al cliente.

me imagino que es pickup lo que usaste? si es refrigerado y todo tienes que ir reclamar nomas, nunca e usado ese sistema, trabajo en lider pero realmente estan, aparte del personal "lleno de gente contratada de una empresa M" para surtir la demanda de los pedidos, a estas alturas nica pido pickup.

Si es refrigerado mejor cancelar todo.

Yo compro en el Tottus siempre. Y las entregas hasta ahora siempre han sido en los tiempos acordados. Eso si, solo mercadería de despensa. Las carnes las compro en otro lado.

Cuando recién comenzó la pandemia tuvieron problemas de disponibilidad, pero si te decian qeu llegaba en dos semanas lo hacia. De hecho, desde que comenzó el tema del encierro nunca mas volvi a ir a un supermercado.

Y llegó la wea
Después de como 2 o 3 llamados (porque el llamado de anoche salía misteriosamente como "solucionado" a mediodía a mi vieja la llaman para confirmarle algunos cambios de productos, si, como si estuvieran haciendo el pedido recién.
-Llegaron las cosas pero las bolsas tenían etiqueta del 9 de marzo
-Los congelados y refrigerado se notaba casi todo bien congelado excepto un par de hamburguesas
-Varias cosas venían sin los stickes-sellos azules, solo corcheteadas, da la idea que rearmaron la wea.
-Las frutas y verduras venian también heladas, si, papas y zanahorias casi a congelación.

@Harryccó es despacho a domicilio, mando la dirección de mis viejos, voy a recibir, lavamos lo fresco/refrigeración, guardamos lo despensa-congelador por un mes

Anteriormente el único problema que había tenido una vez fue que no habían hecho la devolución del "excedente", una llamada y al siguiente día hábil tenía un correo que la devolución iba en curso, pensé que sería cosa de febrero pero ahora el despelote fue mayúsculo.


Buena la referencia del Tottus, vamos a ver como se portan, supongo que si faltara algún sello @Sago7 ya nos tendría informados.

Llevo toda la pandemia pidiendo en Jumbo y hasta ahora no he tenido ningun problema, salvo algun que otro articulo que no esta y te llaman para reemplazarlo o quitarlo en el peor de los casos.

Lo que mas me gusta es que si pido temprano puedo recibir el pedido el mismo día en la tarde. El despacho es desde las 20 lukas y por lo menos a mi domicilio sale 3990.

Slds


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Y telemercado??? Yo compro ahi, todo bien, te hacen los repartos en cajitas.


También venden productos “frescos” aunque nunca he comprado ahi, me da julepe comprar cosas que puedan morir con la interrupción de la cadena de frio. Pero para el resto un 7!

El jueves hice una compra grande con despacho para ayer, viernes, en el único segmento disponible (de 15 a 17 hrs). Tipo 18 llamo al callcenter para cachar qué onda, porque el pedido aún aparecía como "en preparación". Se deshicieron en disculpas y me dijeron que irían hoy temprano.

Tipo 9 me llaman para preguntarme si había recibido la compra ayer, y les dije que no. Me dijeron que irían a entregarme las cosas en ese rato. Tipo 11 me llaman de nuevo y preguntan lo mismo; le dije que hacía 2 horas me habían llamado para lo mismo y todavía no pasaba nada.

Y ahora acabo de recibir el pedido, no exento de problemas porque no le querían entregar las cosas a mi señora (como estoy recuperándome de una cirugía, señalé que ella recibiría el pedido). Me llamó el transportista para asegurarse y todo OK. Primera vez que tengo problemas con el despacho en Líder.

Y ni señas de los calcetines de @Zuljin