Portada! Que servicio de Internet hogar elegir?

chikogollo

Network Engineer
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Hoy la oferta de servicios a Internet es variada, tenemos distintos proveedores con varias ofertas, con distintos tipos de tecnologías y con distintos costos y obviamente nuestro presupuesto es limitado. En este artículo leeremos la letra chica de la oferta de los distintos proveedores para tratar de ver cual es lo que mas se acerca a nuestros requerimientos

Algunos supuestos

1.- Descartaremos los temas cableados o inalámbricos dentro de las casas y suponemos que todos nuestros dispositivos (notebook, celular, tablet, etc) tienen una conexión estable a 1Gbps que seria cable de red o wireless con normal 802.11ac (la wifi 5g)
2.- Descartaremos toda la información de las tecnologías de acceso FTTH, cable modem, etc.
3.- Nos basaremos en la información oficial que los distintos ISP indican en sus paginas web.
4.- Todos los datos los veremos en Megabits por segundo (Mbps)
5.- Solo miraremos ancho de banda y revisaremos otros valores como latencia o jitter. (jitter es la diferencia entre las latencias, es decir su un paquete tiene 10ms de latencia y el otro 30ms el jitter es del 20ms)
6.- Los valores de los ISP serán sin promoción (precio lista)
7.- Sólo servicios hogar.

Estos requerimientos a nivel de ancho de banda para algunos servicios que se utilizan en el hogar.

Streaming

Netflix


  • 0,5 Mbps: velocidad de conexión de banda ancha requerida
  • 1,5 Mbps: velocidad de conexión de banda ancha recomendada
  • 3 Mbps: velocidad recomendada para calidad SD
  • 5 Mbps: velocidad recomendada para calidad HD
  • 25 Mbps: velocidad recomendada para calidad Ultra HD

Youtube





Tidal


“For the best streaming experience on HiFi and MQA, we recommend a steady Internet connection of 1.5 to 2 Mbps or more. Note that HiFi audio usually consumes up to 5.5 MB of data per minute, and MQA up to 7.5MB of data per minute (varying based on the exact sample rates)”
  • Hi: 7.5 Mbps
  • Low: 2 Mbps

Spotify

  • Hi: 320 kbps (una caga)
  • Low: 96kbps


Servicios de Video Conferencias

Cisco Webex


  • High Definition Video: 2.5 Mbps (Receive) and 3.0 Mbps (Send)
  • High Quality Video: 1.0 Mbps (Receive) and 1.5 Mbps (Send)
  • Standard Quality Video: 0.5 Mbps (Receive) and 0.5 Mbps (Send)

Zoom

  • 2.0 Mbps up and down for single screen
  • 2.0 Mbps up 4.0 Mbps down for dual screen
  • 2.0 Mbps up 6.0 Mbps down for triple screen
  • For screen sharing only: 150-300kbps
  • For audio VoIP: 60-80kbps

Google Meet

  • 2.6 Mbps with 2 participants
  • 3.2 Mbps with 5 participants
  • 4.0 Mbps with 10 participants


Ahora algunos Juegos

LOL

.

14Mbps de bajada (download) y 3Mbps de subida (upload)

Google Stadia




Para 4K es necesario 20 GB/hr que significa algo así como 45Mbps y para 1080p algo así como 28Mbps.

GTA V

  • Download Speed: 7.5 Mbps
  • Upload Speed (recommended): 1 Mbps
  • Upload Speed (minimum): 5 Mbps

Estuve buscando algunos otros juegos pero no encontré información oficial publica, así que, para gaiming vamos a tomar todo a con los parámetros de Google Stadia.


Navegación y Correos

Para navegación estándar solo requerimos 1Mbps
Para gestión de correos también con 1Mbps tenemos de sobra.

Tomando toda información podemos hacer algún perfil o promedio por cada tipo de usuario que vendría siendo como lo siguiente:
  • Streamer 4K: 25Mbps
  • Streamer HD: 5Mbps
  • Streamer low: 1,5 a 3Mbps
  • Gaming Extreme: 40Mbps
  • Gaming HD: 30Mbps
  • Gaming Low: 10Mbps
  • Remote Worker: 4Mbps
  • Web + RRSS: 3Mbps
  • Web: 1Mbps

Considerando esta información y según los últimos datos del censo en Chile, las familias promedio en Chile están compuestos por 4.4 personas, para efectos prácticos redondearemos a 5 personas 2 adultos y 3 hijos.
Para cada total de familia además sumaremos un 20% por el trafico que no está catalogado, llámese RRSS desde dispositivos móviles, storage (one drive, google drive, etc), IOT (internet de las cosas, es el uso de Internet de los dispositivos como TV's, decos y otros), etc.

Realizaremos una serie de escenarios para ver cuanto es el BW requerido teórico por cada usuario tomando como base la información de consumo que acabamos de ver.



Familia 1: 204 Mbps
Familia 2: 123 Mbps
Familia 3: 71 Mbps
Familia 4: 47 Mbps
Familia 5: 30 Mbps

Como podemos ver, con el perfil de familia mas agresivo, en teoría no deberíamos necesitar mas de 200Mbps. Este valor es la sumatoria, lo que vendira siendo con todos los usuarios operando en simultáneo lo que en tiempos de encierro forzado es algo que puede ocurrir aunque es poco probable que suceda. Por otro lado, me animo a pensar que la mayoría de las familias chilenas no son del perfil 1 ni 2 por lo cual con ancho de banda real de 100Mbps debería bastar y sobrar. Pero antes de que llames a los proveedores revisemos sus ofertas y su letra chica.

Información de los ISP (Proveedores de Servicios de Internet)

No se si a ustedes les pasa, pero siempre que uno contrata un producto o servicio en lo que uno no es experto conviene ir acompañado por un entendido que sepa interpretar las letras chicas. Por ejemplo si te compras zapatos de cuero pero no te fijaste que en el talón del zapato dice que es cuero PU. Ok, con los proveedores de Internet ocurre lo mismo y ese factor importante que está en el talón del zapato es la Tasa de Agregación.

Imagínense que ustedes tienen Internet de 200Mbps para su casa, tu vecino del lado tiene 500Mbps y el del frente tiene 200Mbps. Entre ustedes tres suman 900Mbps de ancho de banda total contratado, ¿correcto?. Ok, pero ni tú ni tus vecino estarán las 24 horas del día utilizando a concho sus enlaces, por lo que es muy difícil que alcancen ese ancho de banda total. Lo que teóricamente hace el proveedor es disponer para ustedes tres un enlace de, por ejemplo, 700Mbps porque entre ustedes se comparten el ancho de banda. Y si llega un cuarto vecino con un plan de 100Mbps, el provedor eventualmente ni siquiera agregue más, los va a dejar con los mismos 700Mbps.
Ese es un ejemplo teórico de cuatro clientes, pero la realidad es que los proveedores de Internet lo hacen con miles de usuarios.

La Tasa de Agregación es un indicador de la compartición de los enlaces de que dispone el ISP por parte de los usuarios. Hay que tener presente que no todos los usuarios están conectados simultáneamente y que, aun estando conectados, no todos están traficando a través de los enlaces del ISP. Si lo leen de otra forma, la Tasa de Agregación te indica que tan sobrevendido está el enlace del proveedor por lo que entre mayor sea el número indica que mayor es la sobreventa y por ende mayor es la probabilidad de que te veas afectado por "baja velocidad" en tu enlace de internet que se acentúa en un evento a escala nacional con mayor cantidad de personas conectadas todo el día desde sus casas.

Ahora a las comparativas.

Movistar



Tiene un valor de $36.990 por 900Mbps bajada y 450Mbps de subida.
Tiene un valor de $25.990 por 500Mbps bajada y 250Mbps de subida.
Tiene un valor de $20.990 por 500Mbps bajada y 100Mbps de subida.

Ahora vamos a la letra chica de lo que dice el servicio.


En resumen, indican que filtran algunos puertos a nivel de ISP, DNS, phishing, pornografía infantil etc etc. Nada fuera de la ley por lo que veo.

Ahora lo interesante es lo siguiente:


Ese es con los planes antiguos pero podemos ver que las bajadas reales promedio varían bastante según el plan y según lo que veo no tiene mayor diferencia internacional entre el plan de 200/400 o 600 y en ese momento la tasa de agregación era de:

Tasa de Agregación:
Nacional: 1:22,4
Internacional: 1:57,6

Ahora la información actual.


Las velocidades interesantes que son las internacionales andan bastante bien, para el plan de 100Mbps casi es lo ofertado, para los planes mas altos, el promedio es un poco mejor unos 20 a 30Mbps menor, pero igual bastante bien.

Tasa de Agregación:
Nacional: 1:26,2
Internacional: 1:87,3

VTR




Tiene un valor de $29.990 por 600Mbps bajada y 16Mbps de subida.
Tiene un valor de $25.990 por 500Mbps bajada y 10Mbps de subida.
Tiene un valor de $20.990 por 200Mbps bajada y 7Mbps de subida.

Si vamos también a la letra chica podemos ver lo siguiente


Hacen lo estándar filtran puertos a nivel de ISP, casi lo mismo que Movistar

Tasa de Agregación:
Nacional 1:64,51
Internacional 1:185,49

Como podemos ver su apartado de velocidades las velocidades internacionales de sus planes andan muy bajo según lo contratado por ejemplo el plan de 400 tiene un promedio solo de 13Mbps y el del 600 solo de 20Mbps. Esto calza con la taza de agregación para su enlace internacional 185 a 1.


GTD



Tiene un valor de $30.970 por 400Mbps bajada y 200Mbps de subida.
Tiene un valor de $29.980 por 400Mbps bajada y 100Mbps de subida.
Tiene un valor de $28.980 por 200Mbps bajada y 200Mbps de subida.
Tiene un valor de $27.990 por 200Mbps bajada y 100Mbps de subida.

Tasa de Agregación:
Nacional: 1:41,21
Internacional: 1:7,61


Según lo que indica GTD en su pagina solo velocidades promedio tanto nacional como internacional andan muy cerca del plan ofertado. Por ejemplo, el plan de 400 tiene un promedio internacional de 392Mbps.

Entel



Tiene un valor de $37.990 por 940Mbps bajada y 400Mbps de subida.
Tiene un valor de $25.990 por 500Mbps bajada y 50Mbps de subida.
Tiene un valor de $21.990 por 250Mbps bajada y 30Mbps de subida.

Si vamos también a la letra chica podemos ver lo siguiente


Tasa de Agregación:
Nacional: 1:34,28
Internacional: 1:9,83

Acá podemos ver los valores reales por cada plan


Llama la atención que un plan de 400Mbps internacionalmente promedio solo llega a los 150Mbps y los planes menores tiene una diferencia de 50Mbps según lo indicado. Pero es como consistente con la tasa de agregación y los valores de Movistar


Claro



Tiene un valor de $17.990 por 200Mbps bajada y 100Mbps de subida.
Tiene un valor de $19.990 por 50Mbps bajada y 25Mbps de subida.
Tiene un valor de $18.990 por 200Mbps bajada y 100Mbps de subida.
Tiene un valor de $20.980 por 50Mbps bajada y 25Mbps de subida.

Lo que cambia cada unos son los servicios adicionales como WIFI 360 y esas cosas.

Me costo encontrar en la pagina los indicadores técnicos del servicio, pero acá están


Según lo que indican su velocidad promedio nacional e internacional es bastante cercano al ofertado para 100Mbps tiene un promedio de 95Mbps.


Tasa de Agregación:
Nacional: 1:165,93
Internacional: 1:29,04

Ahora viendo esto como resumen creo que podemos indicar, algunas cosas bastante interesantes, como lo siguiente:

VTR.
Es por lejos que peor servicio de Internet entrega esa tasa de agregación internacional y los valores reales medidos por ellos mismos hacen que no sea opción si quieres jugar o ver contenido en 4K.

GTD.
Es la compañía que mejor tasa de agregación internacional tiene y también lo indican sus valores publicados, también el mas caro de todos.

Movistar.
Los últimos datos dicen que mejoraron sus capacidades por que el servicio anda bastante bien a nivel internacional en todos sus planes, buena relación precio/rendimiento.

Entel.
Tiene publicado valores de servicio aceptables a un precio también bastante razonable.

Claro.
Cuesta encontrar la información en su sitio, la tasa de agregación es bastante alta para el acceso internacional, ocupando el puesto numero 2 después del VTR

Todos tenemos inconvenientes de la factibilidad geográfica asociada al servicio. Por ejemplo yo en Ñuñoa solo tengo opción hoy de VTR y Movistar. Existen muchos otros ISP todos indicados en la pagina de subtel sin embargo estos son los mas masivos.

https://www.subtel.gob.cl/normativa-tecnica-internet/

Dato: La subtel tiene ademas una app para poder calcular tu consumo de Internet


Capa9.net, acerca del autor de este artículo.
@chikogollo es un Ingeniero en Conectividad y Redes con 15 años de experiencia y varias certificaciones ad hoc en el cuerpo. Colaborador de Chilehardware/CHW desde sus inicios, delantero retirado del equipo Charra United y ahora colaborador de Capa9.net también desde sus inicios.
 
Última modificación:

momo96

Capo
Muy buena info con respecto a el calculo y los datos mencionados, asi mas o menos podra saber la calidad que provee los isp basados en los datos tecnicos y la calidad de enlace ya sea nacional o internacional segun la tasa de agregacion. Asi uno podria saber las necesidades y basado y se podra calcular lo que te ofrecen vs lo que realmente te dan.
 

ayn

MOD
Miembro del Equipo
MOD
Yo tengo gtd hace 6 años yno me cambio nica, mi plan es el más básico, se supone que tengo 50mbps, pero en la práctica tengo 100, no me he cambiado de plan, porque con los canales que tengo en tv me subiría como 20 lukas de lo que pago ahora, cuando contrate habían varias promociones, pero estoy muy satisfecho.

Saludos.

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momo96

Capo
Puta buena. Teníamos pensado ir a toserle en la casa a la gente de Claro para que publicaran la tasa pero nos ahorraste el viaje,
xD si, por lo que cacho no creo que sea problema del enlace internacional la verdad, yo creo que por lo de brasil es solamente enrutamiento o pool del dhcp que algun rango de ip se va a la mrd xd aunque hace semanas que ando con problemas con los ms de brasil xd
 

tglaria

InExperto
Buena, buena, buena.

La tasa de agregacion es un dato que no sabia que estaba disponible. Gracias por ello.
Me gustaria poder determinar ese dato ppr sector, varias veces he oido gente que dice que le amda bien una compañia que a otra le anda mal y puede\debe ser por el sector.
 

TitoHL

Capo
Excelente artículo. Aquí está todo lo que uno se pregunta cuando quiere cambiar de ISP.
Yo tengo la misma duda que Tglaria, ¿Cómo saber la tasa de agregación por sector?

PD: chikogollo, sugiero agregar el signo $ cuando corresponda, para facilitar la lectura y las búsquedas. Se agradece la realización de tan buen artículo, la presición de los datos y los enlaces de referencia.

Enviado desde mi H96 PRO+ mediante Tapatalk
 

fmg

Capo
buen articulo... justo me tengo que cambiar de casa este fds y voy a tener que cambiarme de GTD a Movistar o VTR.

Intuitivamente había decantado por Movistar, y ahora veo que no fue mala decisición. Me hubiese quedado con GTD pero no tienen factibilidad al sector donde me voy :cry
 

chikogollo

Network Engineer
Wena, actualizado.

Buena, buena, buena.

La tasa de agregacion es un dato que no sabia que estaba disponible. Gracias por ello.
Me gustaria poder determinar ese dato ppr sector, varias veces he oido gente que dice que le amda bien una compañia que a otra le anda mal y puede\debe ser por el sector.
Ahí es mucho mas complejo el calculo, dificil que entregen esa información sobre todo con VTR

Excelente artículo. Aquí está todo lo que uno se pregunta cuando quiere cambiar de ISP.
Yo tengo la misma duda que Tglaria, ¿Cómo saber la tasa de agregación por sector?

PD: chikogollo, sugiero agregar el signo $ cuando corresponda, para facilitar la lectura y las búsquedas. Se agradece la realización de tan buen artículo, la presición de los datos y los enlaces de referencia.
Vale lo modificaremos
 

chikogollo

Network Engineer
@chikogollo en Ñuñoa también tienes Wom con fibra óptica ahora.

Gracias por el artículo; lamentablemente en mi sector estoy amarrado a VTR, porque movistar sólo ofrece ADSL de 8mbps y mi otra opción es Claro, que es casi igual de malo que VTR :/
Pero por los valores nominales, creo que Claro anda mucho mejor que VTR, esa tasa de agregacion internacional es increible y si claro llega en fibra puede ser una opcion, yo la tomaria.
 

Audrey

Umbridge
Bueno saber que Movistar no está tan mal, sobre todo con todo lo que lo pelan algunas personas. Yo quizás tengo mucha suerte pero siempre he tenido Movistar y el internet solo me ha fallado una vez (por allá en 2007, jajaja). La FO siempre me ha andado impecable, y no me ha fallado en este tiempo de teletrabajo.

Si algún día me veo obligada a cambiar de compañía, me iría por GTD a ojos cerrados pero, sorpresa, no tienen factibilidad en Stgo. Centro (no al menos en la parte en la que vivo). Viendo la información entregada aquí, mi otra opción tendría que ser Entel, pero VTR nica.
 

t3b4n

Ocioso
Pero por los valores nominales, creo que Claro anda mucho mejor que VTR, esa tasa de agregacion internacional es increible y si claro llega en fibra puede ser una opcion, yo la tomaria.
También lo intenté, pero los desgraciados me hicieron una contratación fraudulenta de servicios hogar de Claro el 2014, con una dirección de Maipú (nunca he vivido allá) y ni con subtel he logrado que me eliminen esa lesera, así es que me deniegan la contratación.
 

D_Fens

Capo
Hombre pues no sé. Yo llevo ya al menos 4 años con VTR y fuera de un problema en la calidad del servicio que me solucionaron y me bajaron los 500 Megas a $ 21.990 no he tenido problemas para tener 3 televisores conectados a Netflix en HD o IPTV a la vez junto a 5 PC o móviles , si hasta la radio la escucho por internet. Mi hermana tiene GTD y tiene una pésima experiencia, incluso en su sector es el único servicio disponible pues es el único pre-instalado en los departamentos. Movistar no me da confianza por el pésimo servicio de atención al cliente que tiene.
 

chikogollo

Network Engineer
Hombre pues no sé. Yo llevo ya al menos 4 años con VTR y fuera de un problema en la calidad del servicio que me solucionaron y me bajaron los 500 Megas a $ 21.990 no he tenido problemas para tener 3 televisores conectados a Netflix en HD o IPTV a la vez junto a 5 PC o móviles , si hasta la radio la escucho por internet. Mi hermana tiene GTD y tiene una pésima experiencia, incluso en su sector es el único servicio disponible pues es el único pre-instalado en los departamentos. Movistar no me da confianza por el pésimo servicio de atención al cliente que tiene.
Por eso uno de los supuesto es descartar o no tomar en cuenta las tecnologías de acceso, FHHT, cable modem e irnos a la información que entrega el proveedor, para tu caso 3 televisores con HD son algo así como 40 a 60Mbps concurrentes así que según lo que publica debería funcionar bien.
 

TitoHL

Capo
También lo intenté, pero los desgraciados me hicieron una contratación fraudulenta de servicios hogar de Claro el 2014, con una dirección de Maipú (nunca he vivido allá) y ni con subtel he logrado que me eliminen esa lesera, así es que me deniegan la contratación.
A mi Papá le pasó algo parecido hace como 10 años. Tuvo que ir a la sucursal de Movistar, en su caso, y firmar varias veces para comprobar que los contratos fraudulentos presentaban una firma que no era la de él. Yo supongo que a los 5 años esa supuesta "deuda" debiera estar prescrita.
 

dialith

Miembro Activo
Yo tengo una deuda del 2014 y aun no prescribe.

Recien en marzo me di cuenta que tenia esa deuda, al final mi polola tuvo que contratar el internet.

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