- Se incorporó
- 14 Mayo 2004
- Mensajes
- 6.511
Amigos
Les cuento la experiencia que tuve con una compra por Internet con Ripley.com
El viernes 24 de abril, compre un monitor Samsung de 24" modelo LS24D300BL por Internet a un precio de 79.999, el cual, estaba a un muy buen precio, ya que en PC Factory estaba a 130,000 asi que lo compre con retiro en tienda para la sucursal del plaza oeste. Luego de unas horas me llega un correo indicando que no tienen stock, hecho que no fue indicado durante la compra, de hecho cuando indique que el producto lo retiraba en plaza oeste indicaba que este producto estaba en stock durante la compra. Al contactarme con servicio al cliente, me indican que quieren deshacer la venta, sin embargo yo quiero el producto el cual compre he indico que si el monitor no esta en stock me entreguen un producto similar o mejor al mismo precio que el que compre por Internet y ellos indican que me contactaran. Luego de eso me contactan de servicio post venta y me dicen que busque un producto y pida el cambio, sin embargo, Ripley en su pagina no cuenta con un solo monitor disponible en ninguna sucursal y lo único que ofrecen es deshacer la compra. Luego de esto, les digo que no me gusta la solución entregada por lo cual iniciaría un reclamo en el Sernac.
Así que el día 04 de Abril abro el caso en el Sernac y hoy me llega un correo de Ripley indicándome que el producto no esta en stock y que me ofrecen anular la venta y darme una gift card de 40.000
Ahora estoy pensando si acepto la oferta o no, el problema es que el Ripley tanto en tienda o por Internet o hay ningún puto monitor disponible.
Saludos
Les cuento la experiencia que tuve con una compra por Internet con Ripley.com
El viernes 24 de abril, compre un monitor Samsung de 24" modelo LS24D300BL por Internet a un precio de 79.999, el cual, estaba a un muy buen precio, ya que en PC Factory estaba a 130,000 asi que lo compre con retiro en tienda para la sucursal del plaza oeste. Luego de unas horas me llega un correo indicando que no tienen stock, hecho que no fue indicado durante la compra, de hecho cuando indique que el producto lo retiraba en plaza oeste indicaba que este producto estaba en stock durante la compra. Al contactarme con servicio al cliente, me indican que quieren deshacer la venta, sin embargo yo quiero el producto el cual compre he indico que si el monitor no esta en stock me entreguen un producto similar o mejor al mismo precio que el que compre por Internet y ellos indican que me contactaran. Luego de eso me contactan de servicio post venta y me dicen que busque un producto y pida el cambio, sin embargo, Ripley en su pagina no cuenta con un solo monitor disponible en ninguna sucursal y lo único que ofrecen es deshacer la compra. Luego de esto, les digo que no me gusta la solución entregada por lo cual iniciaría un reclamo en el Sernac.
Así que el día 04 de Abril abro el caso en el Sernac y hoy me llega un correo de Ripley indicándome que el producto no esta en stock y que me ofrecen anular la venta y darme una gift card de 40.000
Ahora estoy pensando si acepto la oferta o no, el problema es que el Ripley tanto en tienda o por Internet o hay ningún puto monitor disponible.
Saludos
