Buanas noches, al grano: Compre un producto en Pcfactory hace 2 das por internet retiro en tienda, y quisiera hacer una devolucin de producto ya que no me gust, lo pagu con visa. En esta tienda particular respetan la satisfaccion del cliente dentro de los 10 das ? ya que he escuchado que es media complicada para las decoluciones en esta tienda.
Consulta devoluciones en pc factory
- Empezó el tema erfierno
- Fecha de publicación
Matjazz
asdf
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- 18 Agosto 2007
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demas que te webean, a mi una vez me hicieron esperar ene porque me vendieron una wea que no era.
pero eso de los 10 dias por compras por internet es por ley. Para compras presenciales algunas empresas te dan ese beneficio, pero para compras por internet es por ley.
pero eso de los 10 dias por compras por internet es por ley. Para compras presenciales algunas empresas te dan ese beneficio, pero para compras por internet es por ley.
mmm :/ maana voy entonces, si la compre por internet me deberian respetar 10 das.
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- 17 Marzo 2005
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Son 10 días cuando compras a distancia. No cuando retiras en una tienda.
El tema es viejo, pero si nadie sabe, hay que aclararlo.
El tema es viejo, pero si nadie sabe, hay que aclararlo.
filex
Fanático
- Se incorporó
- 26 Octubre 2005
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https://www.pcfactory.cl/terminosycondiciones#8
No veo por donde esto se puede negar como dicen ellos: http://iura.cl/19496/3-bis.html
Lo de la satisfacción, eso si lo pueden negar ( me gusto por ejemplo), pero dentro de los 10 días, compras online tiene el derecho.
Ojala que puedas obtener esto, te van a tramitar como chino para hacerte perder el tiempo y desistas.
Última modificación:
Lucianin
Gold Member
- Se incorporó
- 21 Enero 2008
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La compra por internet es una compra a distancia, independientemente si te envían a la casa, a una sucursal de correos o retiras en sus tiendas.
El elemento clave es que tu consentimiento se forma a través de una forma no presencial, donde no puedes ver el producto que estás comprando.
Creo que tu aclaración estuvo de más, porque es incorrecto.
Saludos!
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- 17 Marzo 2005
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Ves y revisas el producto al retirarlo de manera presente.
Por lo que tu aclaración estuvo de más, por que es incorrecta.
Lucianin
Gold Member
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- 21 Enero 2008
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Base?
Si te fijas, la ley sólo establece como requisito la contratación a distancia, pero nada respecto al retiro.
- Se incorporó
- 17 Marzo 2005
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- 28.215
Te concedo que bajo un punto de vista tienes toda la razón. Entiendo a lo que apuntas.
No se mete en la parte en que lo retira personalmente por que es donde puede ver físicamente el producto y es en ese momento en que el cliente podría desistir de una compra.
Mi punto de vista es que esa es la intención del 3 bis. Proteger al consumidor de una mala compra por no tener el producto de forma física. Por catálogo hay cosas que ni se parecen al tenerlas físicamente.
Aunque no dudo que un abogado pueda enfocarlo para donde quiera y que dependerá del estado de ánimo del "honorable" juez en su momento (como en muchas otras cosas). Algunos van por la letra, otros por el "espíritu de la ley". Otros por el que pague mejor
. Etc.
Y de todas maneras el inciso "b" da la potestad al comerciante de no ofrecer esa opción manifestándolo expresamente. Cosa que está publicada. Por lo que no hay nada que alegar de todas maneras.
No se mete en la parte en que lo retira personalmente por que es donde puede ver físicamente el producto y es en ese momento en que el cliente podría desistir de una compra.
Mi punto de vista es que esa es la intención del 3 bis. Proteger al consumidor de una mala compra por no tener el producto de forma física. Por catálogo hay cosas que ni se parecen al tenerlas físicamente.
Aunque no dudo que un abogado pueda enfocarlo para donde quiera y que dependerá del estado de ánimo del "honorable" juez en su momento (como en muchas otras cosas). Algunos van por la letra, otros por el "espíritu de la ley". Otros por el que pague mejor
. Etc.Y de todas maneras el inciso "b" da la potestad al comerciante de no ofrecer esa opción manifestándolo expresamente. Cosa que está publicada. Por lo que no hay nada que alegar de todas maneras.
Lucianin
Gold Member
- Se incorporó
- 21 Enero 2008
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- 2.313
Te concedo que bajo un punto de vista tienes toda la razón. Entiendo a lo que apuntas.
No se mete en la parte en que lo retira personalmente por que es donde puede ver físicamente el producto y es en ese momento en que el cliente podría desistir de una compra.
Mi punto de vista es que esa es la intención del 3 bis. Proteger al consumidor de una mala compra por no tener el producto de forma física. Por catálogo hay cosas que ni se parecen al tenerlas físicamente.
Aunque no dudo que un abogado pueda enfocarlo para donde quiera y que dependerá del estado de ánimo del "honorable" juez en su momento (como en muchas otras cosas). Algunos van por la letra, otros por el "espíritu de la ley". Otros por el que pague mejor
Y de todas maneras el inciso "b" da la potestad al comerciante de no ofrecer esa opción manifestándolo expresamente. Cosa que está publicada. Por lo que no hay nada que alegar de todas maneras.
Es que aún así no se puede usar para compras "caprichosas" ni " garantía de satisfacción", porque el mismo artículo lo indica:
Si lo usaste, no puedes alegar bajo ese artículo.