Reparación de disco NAS (WD CLOUD)

[jfca283]

Buenas,
Tengo un disco WD CLOUD de 2TB que dejó de funcionar. ( Es un disco por red).
Alguien sabe si se pueden reparar?
arp -a detecta la IP, pero no he podido acceder a él desde la web ni dando reset.
Tiene muchos archivos multimedia que me interesan.
Todo esto comenzó cuando contraté otra cía de internet y cambié los routers.
De ante mano, gracias por sus comentarios.
Saludos

 

[Valenciaga]

Supongo que habilitaste UPNP en el router y también abriste los puertos correspondientes. En todo caso si te contactas con la asistencia de WD My Cloud te ayudarán.

My Cloud setup instructions

support.wdc.com

 

[tglaria]

Dices "reparación de disco", y luego mencionas que no puedes acceder a él

Por el título, pareciera ser que el disco falló; por el texto, que la configuración del NAS o de la red cambió?
¿cual fue?

Si fue lo segundo, ¿como estaba configurado antes?
¿que ip tiene y tenia?
¿te puedes conectar por cable de red directo al NAS?

 

[jfca283]

Hay un hilo en wd y nada responden. Igual es un disco nas de segunda mano que tengo.
Sobre el tipo de error, no sé cuál es.
Quizá el disco está muerto o la configuración NAS me está molestando.
La IP que tenía era asociada a la que manejaba el router de claro. Pero ahora es una distinta.
Como comenté, veo por arp -a que el disco está conectado a la red.
Pero si entro a esa IP que lista el comando arp, no carga el disco.
Trataré de conectarme directo al disco usando los cables de red. Ya traté con los puertos USB y nada...

 

[jfca283]

Hice la prueba. Conectado mi PC con el WD CLOUD por el cable de red directo, pude ver el contenido del disco.
Entrar al menú y ver carpetas. Pero cuando conecto el WD CLOUD al router de mi cía, dejo de verlo. No aparece por red ni nada.
¿Será un problema del router?

 

[jfca283]

La prueba con Windows funciona. En ubuntu no hay forma de ver el disco.
Ni conectado por usb, o directo por cable de red.

 

[Valenciaga]

Hice la prueba. Conectado mi PC con el WD CLOUD por el cable de red directo, pude ver el contenido del disco.
Entrar al menú y ver carpetas. Pero cuando conecto el WD CLOUD al router de mi cía, dejo de verlo. No aparece por red ni nada.
¿Será un problema del router?

Pero si puedes entrar al panel de control por cable directo, entonces puedes ver que IP tiene asignado y hacer los cambios necesarios para que se conecte a la IP de tu nuevo router. En esta página si desciendes vas a encontrar el manual en PDF (red página 127) en caso de que no lo tengas.

Configurar ip my cloud ex2

Hola tengo un problema, he comprado un EX2, y lo quiero poner en una red donde las ips son 10.3.0.x , he instalado la aplicación y ve el My Cloud, pero necesito cambiar la ip de fábrica que trae por una del rango mio y no sé como hacerlo, me podéis ayudar? Al estar fuera de rango por ftp no...

community.wd.com

De otra parte tu mencionas "cambié los routers" son uno o dos o más?

Probaste reiniciando el WD apoyando el botón de reinicio por al menos 4 segundos; debes estar conectado al router no al PC en ese momento para que así le asigne una nueva dirección IP.

 

[wurrzag]

Hice la prueba. Conectado mi PC con el WD CLOUD por el cable de red directo, pude ver el contenido del disco.
Entrar al menú y ver carpetas. Pero cuando conecto el WD CLOUD al router de mi cía, dejo de verlo. No aparece por red ni nada.
¿Será un problema del router?

¿Tu pc se conecta por cable o wifi?

 

[jfca283]

Probé el reset y nada.
Tendré que asignar IP desde el menú del setup del disco?
Antes era solo conectar y montar. Nada más hacía.
Mi PC se conecta por cable al router. El WD CLOUD tambièn se conecta por cable al router.

 

[K3rnelpanic]

Creo que el router de tu compañía está entregando IP en otro segmento y el WD Cloud está con la ip de la red anterior.
Verifica en qué segmento de red está entregando IPs tu red actual y ajusta la IP del wdcloud dentro de ese segmento.

Enviado desde cli mediante bash

 

[jfca283]

El segmento de la IP del router nuevo está cubierto según el manual de WD CLOUD.
Trataré de fijar la IP en una de esas.

 

[tglaria]

El segmento de la IP del router nuevo está cubierto según el manual de WD CLOUD.
Trataré de fijar la IP en una de esas.

Creo que me falta conocimiento, pues no entiendo.
¿que dijiste aquí?

 

[K3rnelpanic]

El segmento de la IP del router nuevo está cubierto según el manual de WD CLOUD.
Trataré de fijar la IP en una de esas.

Estoy igual que tglaria.

 

[jfca283]

Sorry por la mala explicación.
El router me asigna un rango de IP, por lo que entiendo, que son abarcadas por las IP que acepta el WD CLOUD en el manual.
Algunas personas de otro foro me decían que quizá las IP del router eran, por ejemplo, del tipo192.500.100.2 siendo que el WD CLOUD toma solo 192.100.1.0 a 192.100.255.255
Modifiqué la config del WD CLOUD a IP fija. Volví a conectar el PC y el WD al router y nada.
No puedo setear bien el WD para que sea leído bien enchufado a la internet.

 

[spam_loc]

tambien creo que puede ser un tema de direccionamiento, que ip y mascara te da tu router y que ip y mascara tiene el nas, recuerda que no es lo mismo decir 192.500.100.2 mask 255.255.255.0 que 192.500.100.2 mask 255.0.0.0 la ip de tu nas por lo que indicas que tiene es 192.100.1.0/16 por lo que no esta en el mismo rango que el router

revisa la ip de lan en el nas con su respectiva mascara y si tu ip lan es 192.500.100.0/24 entonces tu nas tiene que tener 192.500.100.xxx (donde el ultimo octeto es una ip libre) mascara 255.255.255.0

 

[jfca283]

Tiene pinta de ser lo que comentas, spam_loc.
Pero no me manejo con redes y direcciones IP.
Como que colapso, siendo honesto.
Trato de cambiar la IP a fija en el WD CLOUD, pero al darle actualizar dejo de verlo (todo esto conectados por cable de red directo PC y WD CLOUD). Conecto PC y WD CLOUD al router y nada. No logro ver el NAS. La única forma de verlo que tengo es conectar directos ambos aparatos.

 

[spam_loc]

hace una cosa, si la ip de tu pc es 192.168.0.10 (es un ejemplo) mask 255.255.255.0, puerta de enlace 192.168.0.1 entonces deja la ip de tu nas en 192.168.0.250 (casi siempre esa esta libre en redes pequeñas y dinamicas) mask 255.255.255.0, puerta de enlace 192.168.0.1

 

[jfca283]

Traté de seguir tus instrucciones, spam_loc.
Ingresé la IP , la puerta de enlace, las máscaras. Todo conectando PC y NAS.
Luego conecté ambos aparatos al router, ingreso la IP fija seteada y nada.
El NAS pide unos servidores DNS, los que no supe ingresar.
Pinché la opción de servidores DNS de google. Creo que solo me resta configurar eso para decir que traté todo.
Lo otro sería llamar a algún experto en redes que me arregle esto. El NAS vale nuevo como 150 lucas, y no me interesa comprar otro.
Por arp -a no me aparece la IP fija que le asigné al aparato si es que sirve.
En fin...alguna sugerencia de qué estoy haciendo mal?

 

[spam_loc]

Traté de seguir tus instrucciones, spam_loc.
Ingresé la IP , la puerta de enlace, las máscaras. Todo conectando PC y NAS.
Luego conecté ambos aparatos al router, ingreso la IP fija seteada y nada.
El NAS pide unos servidores DNS, los que no supe ingresar.
Pinché la opción de servidores DNS de google. Creo que solo me resta configurar eso para decir que traté todo.
Lo otro sería llamar a algún experto en redes que me arregle esto. El NAS vale nuevo como 150 lucas, y no me interesa comprar otro.
Por arp -a no me aparece la IP fija que le asigné al aparato si es que sirve.
En fin...alguna sugerencia de qué estoy haciendo mal?

dns te va a servir solo para conectarlo a internet al ser nas yo no lo configuraría aun que si quieres lo dejas con 1.1.1.1 y/o 8.8.8.8, ahora lo único que podría ser es que nos indiques, la configuración de red que tiene tu pc al conectado al router o modem ?, que ip tiene el nas? que marca y modelo es el nas?, ponga screenshot de las configuraciones y si es información delicada la censuras

 

[jfca283]

C:\Users\juan>ipconfig /all

Configuración IP de Windows

   Nombre de host. . . . . . . . . : DESKTOP-DOQTAG9
   Sufijo DNS principal  . . . . . :
   Tipo de nodo. . . . . . . . . . : híbrido
   Enrutamiento IP habilitado. . . : no
   Proxy WINS habilitado . . . . . : no
   Lista de búsqueda de sufijos DNS: bbrouter

Adaptador de Ethernet Ethernet:

   Sufijo DNS específico para la conexión. . : bbrouter
   Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection
   Dirección física. . . . . . . . . . . . . : B8-CA-3A-78-A4-53
   DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : sí
   Configuración automática habilitada . . . : sí
   Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::8af:476c:ZZZ:3e67%4(Preferido)
   Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.YYY.2(Preferido)
   Máscara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Concesión obtenida. . . . . . . . . . . . : viernes, 8 de octubre de 2021 15:16:42
   La concesión expira . . . . . . . . . . . : domingo, 10 de octubre de 2021 14:45:14
   Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.YYY.1
   Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.YYY.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 62442042
   DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-28-2B-76-E5-B8-CA-3A-78-A4-53
   Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.YYY.1
                                       114.114.114.114
                                       8.8.8.8
   NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado

Esa es la info de red.