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- 22 Mayo 2014
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Hola,
Ojalá me ayuden, por favor.
Abrí una cuenta BICE Go y se me olvidó de clave (no puedo hacer la recuperación mediante BICE Pass porque no lo encontré necesario).
El tema es que llamé al call center y me hicieron un par de preguntas y me enviaron un correo con un enlace para crear una nueva clave.
Sucede que ingreso mi RUN y posteriormente el sistema me pide sacar una foto de mi CI frontal, trasera y de mi rostro, hago todo el proceso y la página me indica esperar hasta que se haga la comprobación de los datos (las fotos de mi CI y rostro). Al final, todo sale mal porque me indica "no hemos podido realizar la comprobación" (son sólo 3 intentos) y lo he hecho más de una vez cada 24 horas y la cuestión siempre me tira el mismo error.
Acá donde vivo no hay sucursal para ir y arreglar el problema.
¿Alguien ha por una situación similar y cómo lo solucionó?
Gracias desde ya.
Enviado desde mi Huawei Nova 5T.-
Ojalá me ayuden, por favor.
Abrí una cuenta BICE Go y se me olvidó de clave (no puedo hacer la recuperación mediante BICE Pass porque no lo encontré necesario).
El tema es que llamé al call center y me hicieron un par de preguntas y me enviaron un correo con un enlace para crear una nueva clave.
Sucede que ingreso mi RUN y posteriormente el sistema me pide sacar una foto de mi CI frontal, trasera y de mi rostro, hago todo el proceso y la página me indica esperar hasta que se haga la comprobación de los datos (las fotos de mi CI y rostro). Al final, todo sale mal porque me indica "no hemos podido realizar la comprobación" (son sólo 3 intentos) y lo he hecho más de una vez cada 24 horas y la cuestión siempre me tira el mismo error.
Acá donde vivo no hay sucursal para ir y arreglar el problema.
¿Alguien ha por una situación similar y cómo lo solucionó?
Gracias desde ya.
Enviado desde mi Huawei Nova 5T.-
