Problema de Conexión a Red - Mundo

Rafas

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15 Septiembre 2022
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Hola estimados, soy nuevo por acá (al menos posteando) pero he encontrado muchas cosas útiles en este foro y ahora es momento de ver si entre varias cabezas me ayudan a solucionar un problema bien particular que tengo, que después de varios días aún no logro dilucidar que sucede.

La empresa donde trabajo está en una zona medio rural, que hace poco llego mundo, logre hacer la instalación en la casa de un empleado de la empresa que esta aproximadamente a 300mts de la oficina principal y la sala de servidores. Hicimos una conexión de fibra desde el modem (Fiberhome) a la sala de servidores. El día que hice la primera prueba todo bien (solo estaba yo y un par de equipos en idle, ya que lo hice un Sabado, el domingo vino otro trabajador y también funciono bien). Pero el Lunes fue cuando empezaron los problemas, desde muy temprano en la mañana (solo habían llegado algunas personas) la conexión se empezó a caer.

Algo importante que olvide mencionar es que la red principal está controlado por un router Ubiquiti Dream Machine SE, en el cual tiene 2 conexiones a ISP en modo Failover, Mundo como "primaria" y Entel como secundaria, en la red actual hay unos 300 dispositivos conectados.

La cosa es que la de mundo, se "cae" pero no me activa el failover, porque haciendo pruebas me di cuenta que el ping se mantiene, solo se pierde la habilidad de navegar como tal, lo mantuve haciendo ping a google y emol y no tuve perdidas de paquetes, sin embargo todas los dispositivos de la red, no podían navegar. Apenas desconecto mundo, se activa el failover, entra a trabajar la conexión de entel y todo anda de maravilla.

Yo tengo varias teorías, aunque algunas ya han sido descartadas, las dejo a continuación:

  1. La conexión de mundo tiene un cap de usuarios. (Según los técnicos y el call center, no tienen).
  2. Tengo un plan hogar. (Una vez más dijeron que ese no era el problema, pero estoy pensando en cambiarlo a empresa).
  3. El modem fiberhome colapsa por la cantidad de usuarios. (El último técnico que vino, me dijo que eso no debería ser problema y que en las empresas instalan el mismo modem.
  4. Hay un conflicto de IP que solo afecta mundo. (Mi red corre bajo 10.16.X.X y el modem de mundo en 192.168.15.X, yo lo cambie para sacarlo del típico 192.168.1.1).
  5. Conflicto con el NAT. (Pase los modem, no dije que tengo 2 conexiones, a Bridge, pero esto no soluciono el problema).
  6. Un loop de gateway. (Esto me dijo un colega que podría ser el problema, pero que no sabes cómo se soluciona).

Mis posibles soluciones.

  1. Cambiar a un plan de empresa. (No se si realmente este sea el problema).
  2. Instalar una especie proxy (Un equipo con 2 tarjetas de red cototas y técnicamente yo ser el ISP).
  3. Conseguir una solución con su ayuda.
  4. Llorar.
  5. Dar de baja a mundo y seguir pagando una millonada a Entel.
Si necesitan más detalles, me avisan.

De antemano muchas gracias.
 

trvxk

Capo
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12 Agosto 2019
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aunque te cambies a plan de empresa, me parece que en terminos tecnicos es lo mismo.
te puedo aportar con lo siguiente
-puedes cambiar la ont de mundo por cualquier otra GPON, solo se necesita que el equipo que pongas, admita cambio de SN y le asignes la del fiberhome
-puedes intentar dejar el fiberhome en modo bridge para sacarlo de la ecuacion y evitar que haga la pega de router, entrar con admin/operaciones
edit:
-descartaste los DNS?
 
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Rafas

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15 Septiembre 2022
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Muchas gracias por tu respuesta, voy a volver a hacer las pruebas con uno de los modem en modo bridge.

En cuanto a la primera opción entiendo un poco de que me hablas, hay alguna marca/modelo que tu conozcas que me pueda ayudar con esto, aunque la verdad, no sé si realmente el modem es el del problema, ya que una prueba que hice, fue conectar un equipo directo al modem y conectar la red. La red perdió internet, pero el equipo que estaba directo al modem, seguía navegando normal, lo que me indica, que el modem en teoría no colapsaba.

Muchas gracias otra vez.
 
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trvxk

Capo
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12 Agosto 2019
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153
lamentablemente no tengo experiencia con redes de alto trafico, cambie un fiberhome (problemas de isolation) por un huawei.
Entiendo que otros user del foro han puesto Ufiber, pero segun cuentas parece no ir por ahi el problema

Revisaste valores de MTU?
 
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Rafas

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15 Septiembre 2022
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5
lamentablemente no tengo experiencia con redes de alto trafico, cambie un fiberhome (problemas de isolation) por un huawei.
Entiendo que otros user del foro han puesto Ufiber, pero segun cuentas parece no ir por ahi el problema

Revisaste valores de MTU?
Es posible que esto me ayude a solucionar el problema, lo que no sé qué valor es el que hay que poner, o es cuestión de ir probando?

https://www.speedguide.net/analyzer.php

Se que con esa página puedo cachar algunas cosas, pero la verdad, nunca me he metido con esa parte.
 
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pipe9

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10 Enero 2020
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Avershhh.

300 dispositivos es bastante, sobre todo si tienen la mayoría trafico simultaneo ( aunque sea poco por cada uno ).

Los equipos fibra todo en uno de los ISP , suelen tener problemas a la hora de administrar grandes tablas de conexiones ( poca memoria ram, no tan optimizados, problemas cpu, temperatura , etc ) ,acuérdate que cada trafico mantiene una conexión abierta y se mantiene unos segundos a minutos. o mas.

Yo te recomendaría pasar a bridge ( si es que mundo te deja, también se puede hacer a la mala ), así el equipo fibra solo hace la pasada y tu equipo ubiquiti realiza toda la pega ( de igual manera no tendrás ip publica y seguirás en nat del isp, plan personas ).

La segunda opción es plan pyme/empresa, que tiene ip publica fija ( actualmente no tienen ip publica tuya, estas sobre nat ) y ahí te instalan además un equipo normalmente mikrotik e incluso te hacen monitoreo del servicio. Con tantos usuarios, pasar de 15-20 lucas a 60-70 no creo que sea problema ( pensando además que tienes ya un dedicado o entel caro ).
 
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Rafas

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15 Septiembre 2022
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Avershhh.

300 dispositivos es bastante, sobre todo si tienen la mayoría trafico simultaneo ( aunque sea poco por cada uno ).

Los equipos fibra todo en uno de los ISP , suelen tener problemas a la hora de administrar grandes tablas de conexiones ( poca memoria ram, no tan optimizados, problemas cpu, temperatura , etc ) ,acuérdate que cada trafico mantiene una conexión abierta y se mantiene unos segundos a minutos. o mas.

Yo te recomendaría pasar a bridge ( si es que mundo te deja, también se puede hacer a la mala ), así el equipo fibra solo hace la pasada y tu equipo ubiquiti realiza toda la pega ( de igual manera no tendrás ip publica y seguirás en nat del isp, plan personas ).

La segunda opción es plan pyme/empresa, que tiene ip publica fija ( actualmente no tienen ip publica tuya, estas sobre nat ) y ahí te instalan además un equipo normalmente mikrotik e incluso te hacen monitoreo del servicio. Con tantos usuarios, pasar de 15-20 lucas a 60-70 no creo que sea problema ( pensando además que tienes ya un dedicado o entel caro ).
Gracias por la respuesta Pipe, lo que me dices es más o menos lo que por lógica yo saque y efectivamente pasar a un plan de empresa no es mal de morirse, pagamos 1.3MM en Entel por 100megas, asi que claramente el cambio a mundo, incluso a un plan de empresa vale la pena.

Voy a hacer las cosas que ustedes me recomienda y vuelvo con noticias.

Muchas gracias por tomarse su tiempo y ayudarme.
 
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pipe9

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10 Enero 2020
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1.053
Con ese precio, puedes tener incluso starlink de backup.

Ahora al plan personas le bajaron el precio a $47.000 mes

Gracias por la respuesta Pipe, lo que me dices es más o menos lo que por lógica yo saque y efectivamente pasar a un plan de empresa no es mal de morirse, pagamos 1.3MM en Entel por 100megas, asi que claramente el cambio a mundo, incluso a un plan de empresa vale la pena.

Voy a hacer las cosas que ustedes me recomienda y vuelvo con noticias.

Muchas gracias por tomarse su tiempo y ayudarme.
 
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Rafas

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15 Septiembre 2022
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Con ese precio, puedes tener incluso starlink de backup.

Ahora al plan personas le bajaron el precio a $47.000 mes
Aa claro, nosotros ya tenemos Starlink en varios campos y nos anda de maravilla, pero una cosa que sí creo, es que Starlink si tiene un cap de usuarios (o al menos al principio cuando lo implementamos tenia).

Saludos
 
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xr1s

Pro
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22 Marzo 2021
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Aa claro, nosotros ya tenemos Starlink en varios campos y nos anda de maravilla, pero una cosa que sí creo, es que Starlink si tiene un cap de usuarios (o al menos al principio cuando lo implementamos tenia).

Saludos
tengo antena v1, no me he topado con un max de usuarios (promedio 40). Sin embargo, saque el router SL y tengo uno Mikrotik.

Lo usual del "cap" es una limitacion dura que le ponen al FW en 1, el rango de direcciones en el servidor dhcp, y 2, limitan x MAC en eth o wifi. Me he saltado esto asignando ip's fijas, modificando el rango dhcp y/o el "max" de MAC's admitidas.
 
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xr1s

Pro
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22 Marzo 2021
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815
Hola estimados, soy nuevo por acá (al menos posteando) pero he encontrado muchas cosas útiles en este foro y ahora es momento de ver si entre varias cabezas me ayudan a solucionar un problema bien particular que tengo, que después de varios días aún no logro dilucidar que sucede.

La empresa donde trabajo está en una zona medio rural, que hace poco llego mundo, logre hacer la instalación en la casa de un empleado de la empresa que esta aproximadamente a 300mts de la oficina principal y la sala de servidores. Hicimos una conexión de fibra desde el modem (Fiberhome) a la sala de servidores. El día que hice la primera prueba todo bien (solo estaba yo y un par de equipos en idle, ya que lo hice un Sabado, el domingo vino otro trabajador y también funciono bien). Pero el Lunes fue cuando empezaron los problemas, desde muy temprano en la mañana (solo habían llegado algunas personas) la conexión se empezó a caer.

Algo importante que olvide mencionar es que la red principal está controlado por un router Ubiquiti Dream Machine SE, en el cual tiene 2 conexiones a ISP en modo Failover, Mundo como "primaria" y Entel como secundaria, en la red actual hay unos 300 dispositivos conectados.

La cosa es que la de mundo, se "cae" pero no me activa el failover, porque haciendo pruebas me di cuenta que el ping se mantiene, solo se pierde la habilidad de navegar como tal, lo mantuve haciendo ping a google y emol y no tuve perdidas de paquetes, sin embargo todas los dispositivos de la red, no podían navegar. Apenas desconecto mundo, se activa el failover, entra a trabajar la conexión de entel y todo anda de maravilla.

Yo tengo varias teorías, aunque algunas ya han sido descartadas, las dejo a continuación:

  1. La conexión de mundo tiene un cap de usuarios. (Según los técnicos y el call center, no tienen).
  2. Tengo un plan hogar. (Una vez más dijeron que ese no era el problema, pero estoy pensando en cambiarlo a empresa).
  3. El modem fiberhome colapsa por la cantidad de usuarios. (El último técnico que vino, me dijo que eso no debería ser problema y que en las empresas instalan el mismo modem.
  4. Hay un conflicto de IP que solo afecta mundo. (Mi red corre bajo 10.16.X.X y el modem de mundo en 192.168.15.X, yo lo cambie para sacarlo del típico 192.168.1.1).
  5. Conflicto con el NAT. (Pase los modem, no dije que tengo 2 conexiones, a Bridge, pero esto no soluciono el problema).
  6. Un loop de gateway. (Esto me dijo un colega que podría ser el problema, pero que no sabes cómo se soluciona).

Mis posibles soluciones.

  1. Cambiar a un plan de empresa. (No se si realmente este sea el problema).
  2. Instalar una especie proxy (Un equipo con 2 tarjetas de red cototas y técnicamente yo ser el ISP).
  3. Conseguir una solución con su ayuda.
  4. Llorar.
  5. Dar de baja a mundo y seguir pagando una millonada a Entel.
Si necesitan más detalles, me avisan.

De antemano muchas gracias.
diria que es casi exclusivamente tema del router fiber home (por lo detalles que describes).

Ningun otro equipo entre medio? Como se conectan los 300? cable? wifi?

Algun error/alerta en el panel de unifi?
 
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Takuma

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16 Noviembre 2019
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yo tengo algo parecido a ti la diferencia que movistar principal y mundo de respaldo pero cuando caga movistar mundo funciona bien los primeros min y despues deja de cargar las paginas o bien dice aceso a internet pero no carga las paginas pero si conecto el equipo directo al modem funciona pero en mi caso no es asi este es mi esquema

movistar 1_________
------------- pasa al router Edge de ubiquiti y hace balanceo de carga y failover deay pasa al router de la casa huawei
mundo2___________
ax y a la otra planta con otro router en fondo tipo Y hasta ay nigun problema
pero el tema cuando cae movistar automaticamente traspasa a mundo el alto trafico cosa que anda bien unos minutos y despues caga deja de cargar las paginas, mi duda es com si mundo tubiera un CAP a nivel de firewal para evitar alto trafico o exeso de solicitudes peticiones de una misma ip al salir con ccgnat la ip la comparten con 10 a 20 wnes y como uno hace un exeso de solicitudes la cosa es como que te bota la conexion mi teoria seria esa por que igual no he probado con otra onu gpon ubiquit o las lifehome o esta wolk gpon onu
pero me huele a problemas con el ggnat y el firewall de la compañia debe aver una regla que haga un cap de solicitudes recurrente de usuarios y clientes maximas solicitudes por usuario 1000 si exede eso automaticamente bloqueara las demas solicitudes las dopeara
 
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pipe9

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10 Enero 2020
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1.053
balanceo de carga y failover juntos ? me suena a ahí el problema


Para realizar cambio de salida wan, todas las tablas de conexiones se tienen borrar y volver a asignar. Revisa si hace eso el equipo cuando realiza el cambio.





yo tengo algo parecido a ti la diferencia que movistar principal y mundo de respaldo pero cuando caga movistar mundo funciona bien los primeros min y despues deja de cargar las paginas o bien dice aceso a internet pero no carga las paginas pero si conecto el equipo directo al modem funciona pero en mi caso no es asi este es mi esquema

movistar 1_________
------------- pasa al router Edge de ubiquiti y hace balanceo de carga y failover deay pasa al router de la casa huawei
mundo2___________
ax y a la otra planta con otro router en fondo tipo Y hasta ay nigun problema
pero el tema cuando cae movistar automaticamente traspasa a mundo el alto trafico cosa que anda bien unos minutos y despues caga deja de cargar las paginas, mi duda es com si mundo tubiera un CAP a nivel de firewal para evitar alto trafico o exeso de solicitudes peticiones de una misma ip al salir con ccgnat la ip la comparten con 10 a 20 wnes y como uno hace un exeso de solicitudes la cosa es como que te bota la conexion mi teoria seria esa por que igual no he probado con otra onu gpon ubiquit o las lifehome o esta wolk gpon onu
pero me huele a problemas con el ggnat y el firewall de la compañia debe aver una regla que haga un cap de solicitudes recurrente de usuarios y clientes maximas solicitudes por usuario 1000 si exede eso automaticamente bloqueara las demas solicitudes las dopeara
 
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Shadow15

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6 Octubre 2022
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el failover no cae porq el ping sigue respondiendo, me tinca.

puede ser que sea un problema de DNS o restricciones de cantidad de IP locales al hacer el NAT con la ip publica al salir a internet

las redes domiciliarias tienen una serie de restricciones, por eso el valor.

Podrías sacar el HA activo - pasivo y armar un activo-activo y divides el trafico. Sacas el 80% de los usuarios por Entel y el restante por Mundo.
 
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pitzyper

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4 Agosto 2009
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742
Si se "cae" nuevamente la conexión, intenta dejar un par de equipos con estos DNS y ver si siguen navegando, me tinca que te ponen un cap al DNS por la cantidad de solicitudes por unidad de tiempo (300 equipos detras de una conexión hogar)

Estos DNS estan acá en Chile, pero no son de ningún ISP.


170.247.94.17
170.247.94.18
 
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