No puedo entrar a BICE Pass.

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22 Mayo 2014
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Hola,

Espero me puedan ayudar con el siguiente problema.


Tengo una Cta. Vista en el BICE, el problema es que cuando quiero hacer una transferencia no puedo porque al abrir el BICE Pass la app me pide ingresar mi RUN y Clave, pero, el teclado no se abre, por lo cual no puedo ingresar los datos requeridos (poseo un IPhone 13 Pro Max).

La app la eliminé, la volví a descargar y sucede lo mismo, el teclado no abre y no puedo hacer nada.

¿Alguien sabe qué puede ser?

Gracias.


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15 Junio 2010
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Me pasó lo mismo y al final tuve que ir a una sucursal para que la desbloquearan.

Era porque había cambiado de teléfono y no había hecho el traspaso del viejo al nuevo en la app
 
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22 Mayo 2014
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Me pasó lo mismo y al final tuve que ir a una sucursal para que la desbloquearan.

Era porque había cambiado de teléfono y no había hecho el traspaso del viejo al nuevo en la app

Chuta, justamente yo hice lo mismo, tenía la app instalada en un XR y ahora en un 13 Pro Max, por eso no funciona.

Lamentablemente acá en la ciudad donde vivo, no hay sucursal del BICE, por lo que intentaré hacerlo mediante teléfono o correo.

Muchas gracias por tu ayuda, por lo menos ya sé cual es el inconveniente.


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luis.3w

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4 Agosto 2019
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Chuta, justamente yo hice lo mismo, tenía la app instalada en un XR y ahora en un 13 Pro Max, por eso no funciona.

Lamentablemente acá en la ciudad donde vivo, no hay sucursal del BICE, por lo que intentaré hacerlo mediante teléfono o correo.

Muchas gracias por tu ayuda, por lo menos ya sé cual es el inconveniente.


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Yo pasé por lo mismo, lo bueno es que pude asistir a una sucursal….pero antes, cuando me comuniqué por teléfono me dijeron que para hacerlo remoto tenía que enviar un correo a mi ejecutiva con X datos más copia de mi cedula por ambos lados, te recomiendo contactarte con el call center, indicarles del cambio de teléfono y que ellos te entreguen el paso a paso, así que si no puedes asistir, no te preocupes, había solución.
 

esalinasu

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12 Septiembre 2020
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yo les traigo la solución, no deben ir a ninguna sucursal para ir a perder el tiempo, deben enviar un correo a [email protected], en el asunto deben poner "Eliminacion Bice Pass", y deben adjuntar en un archivo word o PDF, dos fotografías, la primera fotografía debe ir una foto frontal del carnet(si es carnet nuevo), si es el antiguo, debe ser una foto por ambos lados, la otra foto se deben tomar una selfie sosteniendo el carnet(se debe ver el carnet), y con eso, esta solucionado y pueden nuevamente enrolar el bice pass a un nuevo teléfono, la gestión de todo esto, toma al rededor de 4 horas en horario de oficina, y les llegara un correo que ya se gestiono la eliminación, como sale en el adjunto que les muestro.

 

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22 Mayo 2014
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Yo pasé por lo mismo, lo bueno es que pude asistir a una sucursal….pero antes, cuando me comuniqué por teléfono me dijeron que para hacerlo remoto tenía que enviar un correo a mi ejecutiva con X datos más copia de mi cedula por ambos lados, te recomiendo contactarte con el call center, indicarles del cambio de teléfono y que ellos te entreguen el paso a paso, así que si no puedes asistir, no te preocupes, había solución.

Antes de leer tu respuesta, tomé contacto con el banco y me indicaron los pasos a seguir (para evitar ir a sucursal).

Gracias por la ayuda.


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22 Mayo 2014
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yo les traigo la solución, no deben ir a ninguna sucursal para ir a perder el tiempo, deben enviar un correo a [email protected], en el asunto deben poner "Eliminacion Bice Pass", y deben adjuntar en un archivo word o PDF, dos fotografías, la primera fotografía debe ir una foto frontal del carnet(si es carnet nuevo), si es el antiguo, debe ser una foto por ambos lados, la otra foto se deben tomar una selfie sosteniendo el carnet(se debe ver el carnet), y con eso, esta solucionado y pueden nuevamente enrolar el bice pass a un nuevo teléfono, la gestión de todo esto, toma al rededor de 4 horas en horario de oficina, y les llegara un correo que ya se gestiono la eliminación, como sale en el adjunto que les muestro.


Gracias por responder.


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