Compré una estufa Mademsa en la tienda oficial en ML y me bacayaron.

fxflute

Baneado de Compra/Venta
Se incorporó
20 Mayo 2020
Mensajes
42
Hola estimados. Hace unos días atrás compré una estufa Mademsa tipo toyotomi en la tienda oficial de Mademsa en Mercado Libre. Resulta ser que la estufa llegó pero sin el filtro de parafina y tenía restos de combustible al fondo. Les escribí para que me explicaran lo sucedido y me pudieran dar una solución, pero los weones se han hecho los larrys y no han contestado ninguno de mis mensajes enviados hace DÍAS y tampoco contestan ningún fono. (Los mensajes ya los vieron en el chat de ML)

Les puse reclamo en el sernac y también inicié un reclamo en Mercado libre, pero aún así no me han contestado nada. Que puedo hacer en estos casos? Quiero que me reembolsen el dinero no más.
 

Grunger

502 Bad Gateway
Se incorporó
10 Agosto 2006
Mensajes
663
Hola estimados. Hace unos días atrás compré una estufa Mademsa tipo toyotomi en la tienda oficial de Mademsa en Mercado Libre. Resulta ser que la estufa llegó pero sin el filtro de parafina y tenía restos de combustible al fondo. Les escribí para que me explicaran lo sucedido y me pudieran dar una solución, pero los weones se han hecho los larrys y no han contestado ninguno de mis mensajes enviados hace DÍAS y tampoco contestan ningún fono. (Los mensajes ya los vieron en el chat de ML)

Les puse reclamo en el sernac y también inicié un reclamo en Mercado libre, pero aún así no me han contestado nada. Que puedo hacer en estos casos? Quiero que me reembolsen el dinero no más.

Si compraste por mercadolibre usando mercado pago, debías haber usado la opción “me arrepentí de la compra” en el menú de reclamos. Así la devolución de dinero es casi inmediata basta con que envíes el producto de vuelta para que liberen el dinero. Pero tranquilo siendo una tienda establecida, en ml generalmente resuelven a favor del comprador tienes que esperar a que te responda un mediador para iniciar el proceso de reclamo.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

fxflute

Baneado de Compra/Venta
Se incorporó
20 Mayo 2020
Mensajes
42
El tema es que vendrán a retirar la estufa y el dinero le lo liberarán una vez pasado 15 días hábiles de que la estufa llegue a la central.. Una mierda! Y no, no es por mercado pago
 

Grunger

502 Bad Gateway
Se incorporó
10 Agosto 2006
Mensajes
663
El tema es que vendrán a retirar la estufa y el dinero le lo liberarán una vez pasado 15 días hábiles de que la estufa llegue a la central.. Una mierda! Y no, no es por mercado pago

En ML es casi un pecado no usar mercadopago es una manera de evitarse dolores de cabeza en caso de que algo salga mal.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

Grunger

502 Bad Gateway
Se incorporó
10 Agosto 2006
Mensajes
663
La tienda oficial no ofrece mercado pago :/

5d3a35bca27c6ca0c67a784a05ad604a.jpg



Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

Harima

Pegao al tarro
Se incorporó
15 Mayo 2008
Mensajes
3.920
Validando
tienda mademsa
1603201988784.png


Vas a tener que esperar si mercadolibre puede interceder, pero lo veo medio difícil, tienes Boleta de la compra, te queda el sernac, pero esos no hacen nada.
está complicado.
 

fxflute

Baneado de Compra/Venta
Se incorporó
20 Mayo 2020
Mensajes
42
Validando
tienda mademsa
Ver adjunto 9305

Vas a tener que esperar si mercadolibre puede interceder, pero lo veo medio difícil, tienes Boleta de la compra, te queda el sernac, pero esos no hacen nada.
está complicado.
Entonces sí, compré por Mercado pago por que pagué en 6 cuotas sin interés.
 

wololo

Miembro Regular
Se incorporó
24 Mayo 2020
Mensajes
80
Yo he comprado dos productos en mademsa de mercado libre, las dos no las subieron al depa ( no tiene ascensor el edificio). la secadora que compre fallo ( un perro de ropa tranco el tambor) llame al Callcenter y en 3 días la vinieron a revisar y arreglar. Igual la post venta es como las pelotas
 

fxflute

Baneado de Compra/Venta
Se incorporó
20 Mayo 2020
Mensajes
42
Finalmente ML se puso la capa, me escribieron lo siguiente:

Mercado Libre​

20 de octubre
Buenos días, Felipe.
Es un gusto saludarte. Gracias por contactarte con nosotros.
Sentimos que hayas recibido una estufa usada. Ten la tranquilidad que aquí estamos para protegerte.
Para que podamos ayudarte, por favor devuélvele el Estufa a tu vendedor por medio de la empresa de envíos que prefieras y ofrezca servicio de rastreo.
Debes devolver el producto a esta dirección: Camino Melipilla 11450 (N/A) Maipú Maipú Rm (metropolitana)
Cuando lo envíes, adjúntanos el comprobante del envío junto con el ticket o factura de lo que te cobren para que podamos devolverte el dinero y el costo del envío a tu cuenta de Mercado Pago.

¡Esperamos tu confirmación hasta el 23/10 inclusive!
 

browsons

Capo
Se incorporó
29 Noviembre 2005
Mensajes
268
Finalmente ML se puso la capa, me escribieron lo siguiente:

Mercado Libre​

20 de octubre
Buenos días, Felipe.
Es un gusto saludarte. Gracias por contactarte con nosotros.
Sentimos que hayas recibido una estufa usada. Ten la tranquilidad que aquí estamos para protegerte.
Para que podamos ayudarte, por favor devuélvele el Estufa a tu vendedor por medio de la empresa de envíos que prefieras y ofrezca servicio de rastreo.
Debes devolver el producto a esta dirección: Camino Melipilla 11450 (N/A) Maipú Maipú Rm (metropolitana)
Cuando lo envíes, adjúntanos el comprobante del envío junto con el ticket o factura de lo que te cobren para que podamos devolverte el dinero y el costo del envío a tu cuenta de Mercado Pago.

¡Esperamos tu confirmación hasta el 23/10 inclusive!
Y tienes que hacer el despacho tu? que penca...
Ahora que ML tiene centro de distribución deberían ellos mismo enviar a alguien a buscar el producto.
 

hashimoto

Gold Member
Se incorporó
30 Julio 2006
Mensajes
2.383
Y tienes que hacer el despacho tu? que penca...
Ahora que ML tiene centro de distribución deberían ellos mismo enviar a alguien a buscar el producto.

en todo sistema que he visto de devolucion el despacho lo tienes que hacer tu
 

Grunger

502 Bad Gateway
Se incorporó
10 Agosto 2006
Mensajes
663
Y tienes que hacer el despacho tu? que penca...
Ahora que ML tiene centro de distribución deberían ellos mismo enviar a alguien a buscar el producto.

La devolución la hace uno pero es gratis. ML da un ticket que validan en chilexpress y tu les entregas la encomienda y eso seria.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
 

carlhosan

Pro
Se incorporó
5 Agosto 2004
Mensajes
546
Hace poco compré refri y lavadora. Mirando las cosas Mademsa, Fensa, sindelen, etc. Todo me huele a chino X con diferente cara y sticker.
Al final compré Samsung, un poco más caro, pero se me ocurre que esos coreanos tienen más control sobre la calidad de sus productos.
Mi antigua lavadora es Samsung, tiene 13 años aprox. nunca ha requerido mantención, sigue funcionando como si nada.
 
Subir