¿Dar de baja VTR de forma expedita?

Barbanegra dijo:

Hola estimados cómo están?
La semana pasada contraté Movistar para internet hogar y lo instalan esta semana.
Actualmente tengo VTR y lo quiero dar de baja de forma rápida, no quiero llamar y que me tramitan, me dejen esperando en linea o me ofrezcan otros servicios, y en la sucursal virtual no veo ninguna opción de darme de baja.

Existe alguna forma rápida y efectiva hoy en día para terminar el contrato?

También me han dicho de que por medio del sernac se puede hacer pero no se que tan efectivo sea

Saludos!

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Yo he intentado salirme de VTR en 3 oportunidades, y siempre termino aceptando una oferta mejor que la que quiero cambiarme. Todo hombre tiene su precio.

Me quiero salir de Sernac. No pasa por retención y te cierran la cuenta en 24 horas.

La última vez que me di de baja de VTR, me hicieron hablar como con 3 personas, y una adicional al día siguiente. A la primera persona dile que estás apurado, pronto a hacer un trámite (creo que aquí en el foro leí a alguien que dijo que un familiar había fallecido y tenía que ir a hacer los papeleos urgentemente). El proceso es bien latero pero es parte de su protocolo de retención; tienes que ser firme y pesado nomás (a ningún ejecutivo le gusta hablar con alguien pesado).

Complementando lo del usuario @Nonada:

• Spoiler: portal sernac

  [*]https://www.sernac.cl/app/consumidor
  [*]

Buenísimo dato, si lo haces por esa plataforma, podrías compartir el feedback.

Nonada dijo:

Me quiero salir de Sernac. No pasa por retención y te cierran la cuenta en 24 horas.

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Enviada la solicitud. Veamos como sale. Gracias!

Nonada dijo:

Me quiero salir de Sernac. No pasa por retención y te cierran la cuenta en 24 horas.

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En su momento lo hice así (hace 3 o 4 años). Rápido y efectivo.

Lo más rápido, me quiero salir de sernac. Super expedito, y no te amarran de vtr con "ofertas". Después van a retirar los equipos al domicilio.

Enviado desde mi SM-T860 mediante Tapatalk

ve a la sucursal con los equipos y dices que ya te cambiaste de compañia, por que si llamas te tramitan y prometen cosas para no cambiarte

JavierE dijo:

Yo he intentado salirme de VTR en 3 oportunidades, y siempre termino aceptando una oferta mejor que la que quiero cambiarme. Todo hombre tiene su precio.

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Sí, me pasa lo mismo. Me dejaron el plan con Internet y todas las aplicaciones de streaming por 20,000 y eso que en la casa tengo DirecTV.
Igual me faltaba gol TV así que todo bien ja ja

Mi pretexto para renunciar es simplemente.. Vendí la propiedad.. Listo Era.

Xtreme_Noobs dijo:

Mi pretexto para renunciar es simplemente.. Vendí la propiedad.. Listo Era.

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Pero le podemos trasladar los equipos al siguiente domicilio ja ja

yo en su momento les dije que me voy a vivir al campo.
Ademas de llevar todo los aparatos.

Como mencioné, lo hice vía SERNAC, y nunca fueron a buscar los aparatos. Por ahí debe estar ese módem blanco en una bolsa debajo de cachureos.

En mi caso llamé por teléfono y dije que me iba del país, así me evité todas las ofertas y trabas. Después me llamaron para agendar una fecha para que retiraran los equipos.

Qué raro, yo me cambié a Movistar hace unos 4 años atrás y para salirme de VTR simplemente llamé por teléfono y de inmediato iniciaron el proceso. Más o menos dentro de la misma semana vinieron a buscar los equipos y retirar la acometida del cable. No fue para nada un proceso engorroso.

En mi experiencia la sucursal virtual no sirve (al menos para internet hogar fibra).
Hace más de un mes lo intenté, quedó ingresada la solicitud, no había código de seguimiento ni forma de revisar el estado.

Así que hace un par de semanas llamé al callcenter. Hablé como con 4 personas, todas confirmaban y ofrecían cosas.
Una de las últimas me dijo que iba a empezar el trámite, pero tenía que esperar como 8 minutos en línea (probablemente para ver si me aburría y cortaba).
La última persona con la que hablé, apenas se le entendía lo que decía (como si estuviera a medio metro del micrófono). Le confirmé nuevamente, y recién ahí completó la solicitud (con el correspondiente número de respaldo).

La ultima ves que tuve vtr fue hace 2 años, llamé argumentando que era por cambio de casa (real) y que a donde me iba no tienen factibilidad y que ademas tenia ya una fibra optica con movistar contratada con todas sus letras para el registro que perdieron un cliente por no modernizar su red. A las 2 semanas me llamo un tecnico un dia sabado consultando en donde vivia para pasar a buscar el router con su cable electrico, se los entregué y todo ok.

Si no quieren oferta creo que deberian hacer lo mismo (sea real o no), y decirles que ya tienen un servicio a donde van y que no tienen factibilidad y chao.

beatlejo dijo:

Pero le podemos trasladar los equipos al siguiente domicilio ja ja

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se me olvido agregar,,, sr me voy a vivir al campo,,, jajajajaja

Nonada dijo:

Me quiero salir de Sernac. No pasa por retención y te cierran la cuenta en 24 horas.

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Y para ésto no se necesita ser el titular, porque si tu taita de 3ra edad tenía la cuenta, te ponen el manso webeo para dar la baja, en cambio con el "me quiero salir", lo único que necesitas es el acceso a la clave única.

Oveja Negra dijo:

Qué raro, yo me cambié a Movistar hace unos 4 años atrás y para salirme de VTR simplemente llamé por teléfono y de inmediato iniciaron el proceso. Más o menos dentro de la misma semana vinieron a buscar los equipos y retirar la acometida del cable. No fue para nada un proceso engorroso.

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Cómo serás de simpático que ni VTR le hizo empeño a retenerte