Ayuda Devolución Mercado Libre

Don Ramon

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Hola , hace unos días compré un repetidor por mercado libre y lo quiero devolver , estuve viendo que te daban como una guía o algo así , pero le vendedor me dió una dirección para enviarlo y lo iba a "revisar" lo puedo devolver así? Si lo revisa y está "usado" pierdo la plata?
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rogger

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Si fue enviado con mercadoenvios (chilexpress u otro)... debieran generarte un numero o etiqueta para devolver (y no tener que pagar ese despacho).
una vez que recibe el vendedor, autoriza la devolucion del dinero y se te reversa el monto. (eso por si no está dañado, o le falta algun componente)

eso si es que lo haces poniendo un reclamo por mercadolibre, a veces vendedores piden hacer el tramite por interno para no afectar la puntuacion o cantidad de ventas (y no perder montos de envío)...
 

Don Ramon

Capo
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16 Agosto 2020
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Si fue enviado con mercadoenvios (chilexpress u otro)... debieran generarte un numero o etiqueta para devolver (y no tener que pagar ese despacho).
una vez que recibe el vendedor, autoriza la devolucion del dinero y se te reversa el monto. (eso por si no está dañado, o le falta algun componente)

eso si es que lo haces poniendo un reclamo por mercadolibre, a veces vendedores piden hacer el tramite por interno para no afectar la puntuacion o cantidad de ventas (y no perder montos de envío)...
Muchas gracias por la ayuda , le voy a pedir que me dé la etiqueta para la devolución.

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Zuljin

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A mi me pasó que me enviaron un auricular usb-c pero yo compré un jack. ¿Qué hice?

Elevé un reclamo y puse fotos.
Al día octavo (si, 8 días se demoraron los culiaos) me dijeron que aceptaban el reclamo pero que devuelva el producto por chilexpress de manera gratuita. Me pasaron para imprimir unas etiquetas listas para llegar y pegarlas al bulto a despachar.
Lo llevé temprano a Chilexpress (tienen un sistema especial para Mercadolibre), luego Chileexpress hace una brujería y le avisa a Mercadolibre de que recibieron tu paquete y ahí ML te dice que te va a reembolsar la plata como en tres semanas más.

Lo tengo fresco porque hoy en la mañana fui a hacer la devolución.
 

Don Ramon

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16 Agosto 2020
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A mi me pasó que me enviaron un auricular usb-c pero yo compré un jack. ¿Qué hice?

Elevé un reclamo y puse fotos.
Al día octavo (si, 8 días se demoraron los culiaos) me dijeron que aceptaban el reclamo pero que devuelva el producto por chilexpress de manera gratuita. Me pasaron para imprimir unas etiquetas listas para llegar y pegarlas al bulto a despachar.
Lo llevé temprano a Chilexpress (tienen un sistema especial para Mercadolibre), luego Chileexpress hace una brujería y le avisa a Mercadolibre de que recibieron tu paquete y ahí ML te dice que te va a reembolsar la plata como en tres semanas más.

Lo tengo fresco porque hoy en la mañana fui a hacer la devolución.
El vendedor se demoró 6 días en responder pero poquito en despachar , me estaba pidiendo devolución pagada y ni cagando pago por algo que no estaba bueno

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Zuljin

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El vendedor se demoró 6 días en responder pero poquito en despachar , me estaba pidiendo devolución pagada y ni cagando pago por algo que no estaba bueno

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Claro. Marca la venta como reclamo en Merdacolibre nomás.
 

Zuljin

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Eso hice pero me envió una dirección para enviar pero no puedo enviar por pagar a una dirección particular

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¿y si contactas al soporte de Mercadolibre?
 

rodrigokfw

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si lo pediste por mercadoenvios, lo debes devolver por el sistema de mercadoenvios. Mercadolibre siempre le da la razon al comrpador, asi que debes hacerlo mediante su plataforma, no por mensaje del vendedor.

Creo que incluso te pasa las etiquetas de envio, pero debe ser por obligacion con el soporte oficial, no por mensaje. No es obligacion que este sellado ni nada.
 

Don Ramon

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si lo pediste por mercadoenvios, lo debes devolver por el sistema de mercadoenvios. Mercadolibre siempre le da la razon al comrpador, asi que debes hacerlo mediante su plataforma, no por mensaje del vendedor.

Creo que incluso te pasa las etiquetas de envio, pero debe ser por obligacion con el soporte oficial, no por mensaje. No es obligacion que este sellado ni nada.
El tema es que el vendedor quiere envío directo , solicito a MercadoLibre?

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rodrigokfw

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El tema es que el vendedor quiere envío directo , solicito a MercadoLibre?

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solicitalo, incluso puedes denunciar el mensaje donde te da la direccion y te indica la devolucion ya que va en contra de las normas de ML.
 

Don Ramon

Capo
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solicitalo, incluso puedes denunciar el mensaje donde te da la direccion y te indica la devolucion ya que va en contra de las normas de ML.
Voy a esperar a ver qué me dice tampoco tan exagerado

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Zuljin

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Güena.
Te recomiendo que lo lleves a una sucursal de Chilexpress y no a un almacén con Chilexpress. En la sucursal manejan más rápido los envíos de Mercadolibre.
 

Don Ramon

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Güena.
Te recomiendo que lo lleves a una sucursal de Chilexpress y no a un almacén con Chilexpress. En la sucursal manejan más rápido los envíos de Mercadolibre.
Dale gracias por el dato

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